重庆市居民汽车健康管理意识与口碑调研问卷

您好!我们是市场调研机构,正在进行一项关于重庆市居民汽车健康管理意识的调研。本问卷旨在了解您对汽车日常养护、维修服务等方面的看法与习惯。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间与支持!
请问您是否是重庆市常住居民?
是,在重庆居住6个月以上
您目前是否拥有私家车?
是,且为本人主要使用
是,但主要由家人使用
您的爱车车龄大约是?
1年以内(准新车)
1-3年
3-6年
6-10年
10年以上
您通常通过哪种方式了解汽车保养知识?(单选)
4S店/维修厂工作人员告知
汽车类APP/网站(如懂车帝、汽车之家)
社交媒体(抖音、小红书、车友群等)
朋友/家人推荐
车辆说明书
很少主动了解
您认为“汽车健康管理”主要包括以下哪些方面?(可多选)
定期更换机油、机滤等
检查轮胎、刹车等安全部件
清洗发动机舱、空调系统
定期进行全车电脑诊断
关注车身漆面、内饰清洁保养
养成良好的驾驶习惯以保护车辆
其他
您为爱车进行常规保养(如小保养)的频率是?
严格按照保养手册规定
基本按时,稍有延迟
感觉需要了或出现问题才去
不确定,随缘
您对自己目前的汽车健康管理知识水平打几分?(1分=完全不懂,5分=非常了解)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常选择在哪里进行汽车保养或维修?
品牌授权4S店
大型连锁汽车服务品牌(如途虎、天猫养车)
熟悉的独立维修厂/快修店
社区附近的小型修理店
自己动手或找朋友帮忙
综合考虑技术、价格、服务、便利性等因素,您有多大可能向朋友推荐您常去的这家汽车服务机构?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在选择汽车服务机构时,您最看重哪些因素?(可多选)
维修/保养技术专业可靠
价格透明合理
服务态度好,沟通顺畅
地理位置便利,交通方便
配件质量有保障(原厂/品牌件)
环境整洁,设备先进
有线上预约、进度查询等数字化服务
品牌口碑好
您是否使用过汽车健康管理类APP或智能硬件(如OBD诊断仪)?
是,经常使用
是,偶尔使用
听说过但没用过
没听说过
您是否愿意为“预防性”的深度汽车健康检查(非故障维修)付费?
非常愿意,防患于未然很重要
看情况,如果价格合理且项目清晰可以考虑
不太愿意,觉得没必要
完全不愿意
您认为目前重庆市场上的汽车服务存在哪些主要问题?(可多选)
价格不透明,存在隐形消费
技术水平参差不齐
过度维修,推销不必要的项目
服务流程繁琐,耗时较长
配件来源不明,以次充好
售后服务差,投诉无门
其他
您对“以养代修”(即通过定期科学养护避免大修)理念的认同程度如何?
非常认同,并积极实践
比较认同,但执行有时不到位
一般,觉得该修还得修
不太认同,养护成本可能更高
对于提升重庆整体汽车健康管理服务水平,您有什么具体的建议或期望?
    ____________
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您的性别是?

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