请问您最近一次在外就餐（包括堂食、外带、外卖）是在多久之前？
您通常选择在外就餐的主要原因是什么？（可多选）
节省时间/方便
朋友/家庭聚会
品尝特色美食
工作/商务应酬
改善饮食/换口味
庆祝特殊节日
您平均每月在外就餐（含外卖）的花费大约是多少？
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上
您更倾向于通过哪种方式获取餐厅信息？
美食类App（如大众点评、美团）
社交媒体（小红书、抖音等）
朋友/同事推荐
路过看到/随机选择
餐厅自身宣传
在选择餐厅时，您最看重哪些因素？（最多选择3项）
菜品口味
价格水平
环境卫生
服务态度
地理位置便利性
餐厅口碑/评分
上菜速度
是否有优惠/团购
您最常消费的餐饮类型是？
中餐（川、湘、粤等）
西餐（意、法、美式等）
日韩料理
火锅/烧烤
快餐/简餐
小吃/饮品店
自助餐
总体而言，您对最近一次就餐体验的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您近期的就餐经历，您有多大可能向朋友或同事推荐您常去的餐厅？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为餐厅的服务员在接待、点餐、上菜等环节的服务态度普遍如何？
非常热情周到
比较礼貌专业
一般，无明显感觉
比较冷淡，缺乏主动性
态度恶劣
您对餐厅上菜速度的满意度如何？
非常满意，速度很快
比较满意，在可接受范围内
一般，有时需要等待
不太满意，经常等待较久
非常不满意，严重超时
在就餐过程中，您遇到过哪些影响体验的服务问题？（可多选）
服务员响应不及时
上错菜或漏上菜
对菜品或优惠活动解释不清
餐具/环境不卫生
结账时出现错误或等待过久
未遇到明显问题
当就餐体验不佳时，您通常会如何处理？
当场向服务员/经理反馈
在线上平台（如大众点评）给出差评
默默忍受，下次不再光顾
向朋友/社交媒体吐槽
寻求退款或赔偿
您对餐厅处理顾客投诉的态度和效率满意吗？
非常满意，能及时有效解决
比较满意，有回应和补偿
一般，处理过程拖沓
不太满意，敷衍了事
从未投诉过，不清楚
您希望餐厅在哪些方面进一步改进以提升服务质量？（可多选）
加强员工培训，提升服务意识
优化点餐和出餐流程，提高效率
改善就餐环境与卫生状况
提供更个性化、贴心的服务
建立更畅通、高效的投诉反馈渠道
增加线上互动与会员福利
您认为使用手机扫码点餐、自助结账等数字化服务，对您的就餐体验有何影响？
极大提升了效率和便捷性
有一定帮助，但有时操作复杂
影响不大，和人工服务差不多
降低了服务的人情味和互动
更倾向于传统人工服务
请您分享一次令您印象深刻的（好或坏）餐饮服务经历，以及它带给您的感受。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的常住城市属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
您的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营/自由职业
退休人员
其他