您平均每周外出就餐(包括堂食、外卖、外带)的频率大约是?
您在选择餐饮品牌时,主要考虑哪些因素?(最多可选3项)
口味/菜品质量
价格/性价比
地理位置便利性
环境卫生
服务态度
品牌知名度/声誉
促销活动/优惠
菜品创新速度
线上点餐/外卖体验
会员权益/积分
您是否有固定光顾的餐饮品牌(即您会优先选择或经常复购的品牌)?
是,有1-2个
是,有3个或更多
没有特别固定的品牌
请对您最常光顾的餐饮品牌在“口味/菜品质量”方面的表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常光顾的餐饮品牌在“服务体验”方面的表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常光顾的餐饮品牌?(0分完全不可能,10分极有可能)
促使您尝试一个新餐饮品牌的主要原因是?
朋友/家人推荐
社交媒体/网红推荐
看到广告/宣传
路过/地理位置方便
有吸引力的促销活动
被菜单或菜品图片吸引
您主要通过什么渠道了解餐饮品牌的信息和优惠活动?
品牌官方APP/小程序
外卖平台(如美团、饿了么)
社交媒体(如微信、微博、小红书、抖音)
朋友/同事口口相传
线下广告/传单
其他
哪些会员权益或忠诚度计划最能吸引您持续消费?(最多可选3项)
消费积分兑换礼品/代金券
会员专属折扣或价格
生日特权/礼物
免配送费
优先排队/订位
新品试吃/体验机会
会员日/专属活动
储值优惠
升级礼遇(如银卡、金卡)
个性化推荐
您认为一个餐饮品牌的“忠诚度”主要体现在消费者的哪些行为上?
高频次复购
主动向他人推荐
优先选择该品牌
积极参与品牌活动
对价格波动不敏感
即使有小问题也愿意包容
如果最喜欢的品牌某次体验不佳,您会?
下次还会给机会,继续光顾
暂时不去,过段时间再尝试
转而尝试其他品牌,不再回头
视问题的严重性而定
您希望餐饮品牌在哪些方面进行改进,以增强您的忠诚度?(最多可选3项)
提升菜品稳定性和创新
优化价格或推出更灵活套餐
改善就餐环境与卫生
加强员工培训,提升服务
增加更多数字化便捷服务(如点餐、支付)
提供更丰富、有价值的会员权益
加强食品安全透明化
开展更多有趣的互动营销活动
您是否愿意为了喜欢的品牌,支付比市场平均稍高的价格?
您认为当前餐饮品牌的同质化(菜品、模式相似)问题严重吗?
请描述您心目中“理想餐饮品牌”应该具备的一个最重要特质。
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常居的城市类型是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
您的个人月均可支配收入大致范围是?
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上