您通常使用哪些平台进行餐饮消费?(如点餐、外卖)
美团/大众点评
饿了么
品牌自有App/小程序
到店扫码点餐
其他
当您浏览餐饮类App或小程序时,最先吸引您注意力的界面元素是什么?
菜品图片/视频
价格信息
折扣/促销标签
菜品名称与描述
用户评价/评分
界面整体配色与风格
请评价清晰的菜品分类(如“招牌菜”、“热销榜”、“套餐”)对您快速找到心仪菜品的重要性。(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好哪种菜品列表的展示方式?
大图模式(图片为主,信息为辅)
列表模式(信息为主,小图或图标为辅)
网格模式(整齐排列的方块图)
瀑布流模式(图片大小不一,滚动浏览)
当您在一个餐饮界面中找不到想吃的菜品时,您有多大可能性会放弃并离开这个平台?(0-10分,0分表示“完全不会离开”,10分表示“一定会离开”)
您认为一个优秀的餐饮界面,在支付环节应重点优化哪些方面?
支付方式多样且便捷(微信/支付宝/银行卡等)
优惠券/红包自动识别与抵扣
价格明细清晰(菜品费、打包费、配送费)
支付流程步骤少、速度快
支付成功后的订单状态实时更新
对于同一道菜品,当界面展示“原价30元,限时折扣价25元”与直接展示“售价25元”时,哪一种更能促使您下单?
“原价+折扣价”展示,感觉更划算
直接展示“售价”,简洁明了
没有区别,只看最终价格
请评价“满减优惠”(如满30减5)对您决定凑单或增加消费金额的吸引力。(1-5分,1为毫无吸引力,5为非常有吸引力)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您看到一份套餐价格略高于单点总和,但包含了一份您不需要的饮料或小食时,您通常会?
仍然选择套餐,因为感觉更省事或更划算
放弃套餐,选择单点自己需要的
看情况,如果饮料可以替换或套餐优惠足够大才会选
请描述一次您因为餐饮App/小程序的界面设计(如布局混乱、找功能困难、图片不清晰)而导致的不愉快消费体验。
您是否愿意为拥有更精美、流畅、个性化推荐功能的餐饮App支付会员费或额外费用?
愿意,如果体验提升明显
不愿意,现有免费功能已足够
视会员权益(如免配送费、专属优惠)而定
在您决定下单前,哪些信息是您必须查看的?
最终总价(含所有费用)
用户评价(尤其是带图的)
商家资质与评分
预计送达/取餐时间
菜品详细描述与成分
退换/售后政策
如果界面提供“价格从低到高”的排序功能,您使用它的频率是?
请评价动态效果(如加入购物车的动画、按钮点击反馈)对您操作体验的提升程度。(1-5分,1为毫无提升,5为提升显著)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您发现常点的菜品价格上涨了5%,您的反应是?
立即寻找替代菜品或商家
减少点该菜品的频率
如果仍然在可接受范围内,会继续点
几乎不会注意到小幅涨价
您希望餐饮界面在哪些方面提供更个性化的设置?
根据历史订单推荐菜品
自定义首页展示模块
调整字体大小与对比度
设置忌口/过敏原过滤
保存常用送餐地址与联系人
您认为“免配送费”但菜品定价稍高,与“收取配送费”但菜品定价透明,哪种模式让您感觉更实惠?
“免配送费”模式,感觉更省心
“收取配送费”模式,价格更透明
取决于最终到手总价,哪种低选哪种
对于餐饮消费类界面(App/小程序),您还有哪些其他改进建议或期待的功能?
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您平均每周通过线上平台进行餐饮消费(包括外卖和到店扫码点餐)的频率是?