成都市餐饮满意度评价渠道调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于成都市餐饮消费体验的调研,旨在了解您对当前餐饮评价渠道的使用感受和意见。您的回答将帮助我们优化服务,提升餐饮行业整体满意度。问卷匿名,请根据您的真实情况填写,感谢您的支持!
您最近一次在成都的餐厅用餐(堂食或外卖)大约是在?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您通常通过以下哪些渠道获取餐厅信息或选择餐厅?(可多选)
大众点评/美团
小红书
抖音/快手
朋友/家人推荐
微信公众号/美食博主
路过直接进店
其他
在您决定去哪家餐厅时,以下哪种渠道的信息对您影响最大?
线上平台(如大众点评)的评价和评分
社交媒体(如小红书、抖音)的推荐
亲友的口头推荐
餐厅自身的宣传(广告、公众号)
无所谓,随机选择
您是否曾在线上平台(如大众点评、美团)为成都的餐厅写过评价?
经常写
偶尔写
很少写
从未写过
促使您在线上平台写评价的主要原因是什么?(如果上题选“从未写过”,请跳过此题)
体验特别好,想分享
体验特别差,想吐槽
商家主动邀请/提供优惠
完成平台任务(如写评价升级)
其他
您认为当前线上餐饮评价平台(如大众点评)的评价内容可信度如何?
非常可信,真实反映了餐厅水平
比较可信,但需甄别
一般,存在刷好评或恶意差评
不太可信,水分较大
完全不可信
您认为哪些因素会降低线上评价的可信度?(可多选)
商家刷好评
同行恶意差评
用户因小利(如赠菜)写好评
评价内容过于简单或模板化
评分与文字描述严重不符
其他
除了线上平台,您是否愿意通过其他渠道(如向政府/协会反馈、参与线下调研)表达对餐厅的意见?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意
您希望餐饮评价渠道能为您提供哪些更深入的服务?(可多选)
更精准的口味/菜品推荐
更多真实的消费后图片/视频
卫生、食材来源等安全信息
商家对差评的回应和改进情况
同类餐厅的客观对比数据
其他
如果有一个官方或第三方认证的、更注重真实性的餐饮评价渠道,您会优先使用吗?
一定会
可能会
不确定
可能不会
不会
您认为餐厅自身(如店内二维码、小程序)收集评价的方式有效吗?
非常有效,反馈直接
比较有效,但响应速度待观察
一般,可能担心信息被过滤
效果甚微,用户懒得填
完全无效
您认为哪些措施可以鼓励消费者留下更真实、有价值的评价?(可多选)
平台严格审核机制,打击刷评
对优质长评给予积分/奖励
商家真诚回复并展示改进
简化评价流程,体验更流畅
建立评价者信用体系
其他
您更倾向于相信哪种形式的评价内容?
带多张真实图片/视频的长文评价
简短但有具体细节描述的评价
只有评分没有文字的评价
朋友或熟人的私下评价
美食博主/KOL的测评
您对成都餐饮行业整体服务水平的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对成都餐饮行业整体食品质量的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于完善成都市餐饮消费评价体系,您还有什么具体的意见或建议?
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