您最近一年内在天津市餐厅(包括堂食、外卖)消费的频率大约是?
每周多次
每周1-2次
每月1-3次
每季度几次
很少或从不
在餐厅消费时,您最常通过哪种方式下单或支付?
扫描桌上二维码点餐/支付
服务员人工点餐,现金支付
服务员人工点餐,刷卡/扫码支付
通过餐厅自有APP或小程序
通过第三方外卖平台(如美团、饿了么)
在以下餐厅可能收集您个人信息的场景中,哪些曾让您感到过担忧?(可多选)
扫码点餐强制关注公众号或授权手机号
办理会员卡要求填写详细个人信息(如生日、住址)
使用Wi-Fi需要输入手机号验证
餐厅使用摄像头进行人脸识别或无感支付
服务员记录顾客的消费习惯或口味偏好
餐厅通过小程序收集位置信息
以上均未让我感到担忧
总体而言,您对目前天津市餐饮企业在保护顾客个人信息方面的表现满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不清楚/没关注过
您认为餐厅收集顾客个人信息(如手机号、消费记录、口味偏好)的主要目的应该是什么?
仅为完成本次消费的必要流程(如结账、开发票)
用于提升本次及未来服务体验(如推荐菜品)
用于餐厅自身的营销推广(如发送优惠券)
可以用于与合作伙伴共享进行联合营销
任何超出本次消费直接目的的信息收集都应避免
如果餐厅为了提供个性化服务(如生日祝福、推荐常点菜品)而收集您的信息,您对此的接受程度是?(1分为非常不接受,5分为非常接受)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当餐厅以“赠送优惠券”或“享受会员价”为由,要求您注册会员并提供个人信息时,您通常会?
欣然接受,为了优惠值得
勉强接受,虽不愿意但不想错过优惠
拒绝,宁愿放弃优惠也不提供信息
视情况而定,看需要的信息是否敏感以及优惠力度
您希望餐厅在收集您的个人信息前,至少应做到以下哪些事项?(可多选)
明确告知收集哪些信息及用途
提供“仅使用必要信息完成本次消费”的选项
获得我的明确同意(如勾选同意框)
告知信息会保存多久以及如何销毁
承诺不会将信息分享给第三方
提供便捷的信息查询、更正或删除渠道
您是否了解,根据中国《个人信息保护法》,商家处理个人信息需遵循“告知-同意”等原则?
非常了解
大致了解
听说过但不清楚具体内容
完全不了解
如果发现某家餐厅未经同意将您的手机号等信息泄露,导致您收到骚扰电话或短信,您最可能采取的行动是?
向市场监管部门或网信部门举报投诉
直接联系餐厅投诉并要求删除信息
在社交媒体或点评平台曝光该行为
不再光顾该餐厅,但不会采取进一步行动
觉得难以避免,只能自己注意
基于您的了解和感受,您有多大意愿向朋友推荐那些在隐私保护方面做得透明、规范的餐厅?(0-10分,0分代表完全不愿意,10分代表非常愿意)
您认为当前餐饮业在隐私保护方面面临的最大挑战是什么?
商家缺乏法律意识和责任感
技术手段有限,难以有效保护数据安全
消费者自身隐私保护意识不强
监管和执法力度有待加强
商业模式过度依赖用户数据
您认为哪些措施能有效增强您对餐厅隐私保护的信心?(可多选)
餐厅公示清晰的隐私政策
使用匿名化点餐/支付方式(如随机桌号)
看到明显的“个人信息保护示范单位”等认证标识
服务员主动解释信息用途并征得同意
监管部门定期公布合规/违规案例
媒体和消费者组织加强监督与宣传
为了更好的隐私保护,您是否愿意接受因此可能带来的轻微不便或成本上升(如点餐流程稍长、部分优惠无法享受)?
非常愿意
比较愿意
视不便程度和成本而定
不太愿意
非常不愿意
对于天津市餐饮行业如何更好地平衡个性化服务与顾客隐私保护,您有什么具体的意见或建议?