上海市旅游服务体验需求调研

欢迎参与本次上海市旅游服务体验需求调研!我们希望通过您的宝贵意见,了解游客对上海旅游服务的真实需求,以持续提升服务质量,为您带来更好的旅行体验。本次问卷匿名填写,数据仅用于统计分析,请放心作答。
您此次来上海旅游的主要目的是什么?
商务/会议
观光/度假
探亲访友
文化/艺术体验
购物/美食
其他
您计划在上海停留多长时间?
1天以内
2-3天
4-7天
8-14天
15天以上
您此次旅行是哪种出行方式?
个人自由行
家庭/亲友结伴游
公司/团队组织
跟团游
您来上海最想体验或参观哪些类型的景点/场所?(最多可选3项)
外滩、陆家嘴等都市地标
豫园、城隍庙等历史古迹
迪士尼、海昌海洋公园等主题乐园
博物馆、美术馆等文化艺术场所
田子坊、新天地等时尚街区
朱家角、枫泾等古镇
公园绿地等自然休闲场所
其他
在出行前,您主要通过哪些渠道了解上海的旅游信息?(最多可选3项)
旅游网站/App(如携程、马蜂窝)
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
朋友/家人推荐
旅行社咨询
官方旅游宣传资料/网站
搜索引擎
其他
您认为在上海预订酒店/住宿的便利程度如何?
非常便利,选择多且预订流程简单
比较便利
一般
不太便利,信息复杂或预订困难
非常不便利
您对上海市内公共交通(如地铁、公交)的便捷性和清晰度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在上海旅行期间,使用过哪些交通方式?(最多可选3项)
地铁
公交
出租车/网约车
共享单车
步行
旅游专线/观光巴士
自驾车
其他
您对上海主要景区的游客服务中心、指示牌等导览服务的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您有多大可能向您的亲友推荐来上海旅游?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在上海旅行期间,主要遇到过哪些不便或困扰?(最多可选3项)
语言沟通障碍
网络信号不佳/公共Wi-Fi不便
景区/公共场所排队时间过长
餐饮价格偏高或选择有限
交通拥堵
住宿价格偏高或体验不佳
旅游信息获取不便
景点过于拥挤
其他
您对上海旅游相关的移动支付(如支付宝、微信支付)普及度和便利性感受如何?
非常便利,几乎全覆盖
比较便利
一般
不太便利,有些地方不支持
非常不便利
您希望上海在未来能提供或加强哪些旅游服务?(最多可选3项)
多语言服务(标识、导览、咨询)
更便捷的交通票务/联票
智慧旅游App/小程序(集成导览、预约、支付)
针对特定人群(如亲子、银发族)的特色线路
夜间旅游项目/活动
更多文化深度体验项目
更完善的旅游投诉与应急处理机制
其他
您对上海特色美食/餐饮的整体体验满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在上海购物时,对商品/服务的质量及价格的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为上海的哪些特色或优势最吸引您?(最多可选3项)
现代化都市风貌
丰富的历史文化底蕴
多元化的美食
便捷的交通与生活设施
繁荣的商业与购物环境
安全、有序的城市环境
丰富的文化艺术活动
其他
您认为上海旅游的整体消费水平如何?
非常高
比较高
适中
比较低
非常低
对于提升上海旅游服务体验,您有什么具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您来自哪里?
中国大陆(上海以外)
港澳台地区
其他国家/地区

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