长沙市旅游支付习惯员工满意度调查

尊敬的同事,您好!为深入了解大家在长沙旅游过程中的支付习惯,以便优化我们的产品与服务,特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
在过去一年中,您因旅游目的到访长沙的频率是?
从未到访
1-2次
3-5次
5次以上
您在长沙旅游时,最主要的支付方式是?
移动支付(如微信、支付宝)
银行卡(信用卡/借记卡)
现金
预付卡/旅游卡
其他
在长沙旅游时,您通常会在哪些场景使用移动支付?(可多选)
餐饮消费
景点门票
酒店住宿
交通出行(地铁、公交、打车)
购物/特产
娱乐休闲
其他
您选择移动支付最主要的原因是?
方便快捷,无需找零
优惠活动多
安全可靠
已成习惯
其他
您是否在长沙旅游时遇到过支付不便的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
若遇到过支付不便,主要是在哪些方面?(可多选)
商家不支持移动支付
网络信号差导致支付失败
境外支付工具(如Visa, Mastercard)使用受限
现金找零困难
其他
请为您在长沙旅游时,移动支付的整体使用体验打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解并尝试过长沙本地的数字人民币支付场景?
非常了解并经常使用
了解但较少使用
听说过但未使用
完全不了解
您有多大可能向亲友推荐在长沙旅游时使用移动支付?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来在长沙旅游,哪种支付方式会变得更加重要?
移动支付
数字人民币
刷脸支付
银行卡
现金
其他
您希望我们公司(作为旅游相关服务提供方)在支付方面提供哪些改进或新增服务?(可多选)
更广泛的移动支付合作商户
专属支付优惠/立减
集成多种支付方式的一体化平台
提升境外游客支付便利性
加强支付安全提示与保障
其他
您对当前工作中涉及旅游支付相关流程的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为目前工作中,关于旅游支付环节,哪些方面可以优化?(可多选)
支付系统稳定性
操作流程的简便性
对账与结算效率
客户支付问题处理
相关培训与知识更新
其他
您对我们团队在应对支付相关客户咨询或问题时的专业能力满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否接受过公司组织的关于旅游支付趋势或新支付工具使用的培训?
是,且非常有用
是,但作用有限
否,但希望参加
否,且认为不需要
对于提升长沙作为旅游目的地的支付便利性与体验,您还有哪些具体的建议或想法?
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