长沙市酒店数据安全认知与客户满意度调查

尊敬的宾客,您好!为持续提升长沙市酒店业的数据安全管理水平与客户服务质量,我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地保护您的个人信息,并优化您的入住体验。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的支持!
您最近一次入住长沙市酒店是在什么时候?
过去1个月内
过去3个月内
过去半年内
过去1年内
超过1年
您通常通过哪些渠道预订长沙市的酒店?(可多选)
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
电话直接预订
旅行社/公司协议
其他
在办理入住时,您是否留意到酒店对您个人信息的收集与使用有相关提示(如隐私政策告知)?
是,有清晰提示
是,但提示不明显
没有留意到
完全没有提示
您认为酒店在收集您的身份信息(如身份证号)时,主要目的应该是?
仅为满足公安部门规定的登记要求
用于入住登记及后续可能的会员服务
用于酒店内部营销分析
不清楚
请对您入住酒店时,前台人员处理您证件信息时的专业性与谨慎程度进行评分。(1分:非常不专业/随意,5分:非常专业/谨慎)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否担心酒店存储的您的个人信息(如姓名、电话、身份证号)被泄露或滥用?
非常担心
比较担心
一般,不太担心
完全不担心
您认为酒店可能面临的数据安全风险主要来自哪些方面?(可多选)
内部员工操作不当或故意泄露
酒店信息系统被黑客攻击
与第三方合作平台(如OTA)数据交换风险
纸质登记单据保管不善
不清楚
如果酒店需要您提供额外的个人信息用于非入住必须的服务(如营销活动),您的态度是?
完全拒绝提供
视情况(如优惠力度)而定
只要说明用途,愿意提供
不关心,提供也无妨
基于您对酒店数据安全保护的整体感知,您有多大可能向亲友推荐该酒店?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因个人信息安全问题,对某家酒店产生过负面印象或投诉?
若您曾因数据安全问题产生负面印象或投诉,请简要说明情况(如无,请填“无”)。
    ____________
您希望酒店在数据安全方面采取哪些更透明的措施来增强您的信任?(可多选)
明确公示隐私政策及信息使用范围
提供数据安全保护承诺书或认证标识
定期向用户通报安全防护情况
设立便捷的个人信息查询与删除渠道
其他
当您收到疑似来自酒店的营销短信或电话时,您的第一反应是?
认为是正常服务或促销,会查看
怀疑个人信息被泄露,感到不安
直接忽略或拉黑
视内容相关性而定
总体而言,您对长沙市酒店业在保护客户个人信息安全方面的信任度有多高?(1分:完全不信任,5分:完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为加强酒店数据安全管理,对提升您的整体入住满意度重要吗?
非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
为了提升数据安全,您愿意接受酒店在以下哪些方面做出调整?(可多选)
采用更安全的无纸化或加密登记系统
增加身份验证步骤(如人脸识别),可能略微延长办理时间
支付更高的房价以覆盖安全技术升级成本
接受更少的个性化服务以减少数据收集
不需要调整,现状即可
关于长沙市酒店的数据安全与客户服务,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次入住酒店的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
本地聚会/活动
其他

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