北京市酒店支付习惯问卷调查

尊敬的宾客,您好!我们是北京酒店业市场调研团队。为了解您在京住宿期间的支付习惯与偏好,以便为您提供更便捷、安全的支付服务,我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的回答将对我们改进服务至关重要。问卷预计耗时3-5分钟,感谢您的支持!
您本次在北京的住宿属于哪种类型?
商务出差
休闲旅游/度假
探亲访友
会议/培训
其他
您本次入住的是哪一类酒店?
五星级/奢华酒店
四星级/高档酒店
三星级/舒适型酒店
经济型/连锁酒店
精品/设计酒店
公寓式酒店/服务式公寓
您在酒店办理入住或支付押金时,通常使用哪些支付方式?(可多选)
微信支付
支付宝
信用卡/储蓄卡(实体卡)
Apple Pay / 华为Pay等手机闪付
现金
酒店预付/担保(通过OTA平台)
其他
在酒店消费(如餐饮、SPA、洗衣等)结账时,您最优先选择的支付方式是?
微信支付
支付宝
信用卡/储蓄卡(实体卡)
挂房账,离店时统一支付
现金
其他
您是否使用过酒店的“无感支付”或“信用住”服务(如支付宝芝麻信用免押金、离店后自动扣款)?
是,经常使用
是,偶尔使用
听说过但未使用过
从未听说过
如果酒店提供“无感支付”,您最看重其哪一点?
节省办理入住/退房时间
免交押金,释放资金
支付流程更便捷
感觉更科技、现代化
不感兴趣
您对在酒店使用外币信用卡支付的便利性感受如何?
非常方便,普遍支持且顺畅
比较方便,大部分酒店支持
一般,有时会遇到问题
不太方便,支持度有限
未使用过
在支付安全方面,您对酒店处理您的支付信息(如卡号)的信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
非常不信任
哪些因素会促使您优先选择某种支付方式在酒店使用?(可多选)
支付速度/效率
优惠活动(如立减、积分)
支付安全性
使用习惯
支持该方式的商户普及度
无需找零/避免携带现金
其他
您是否遇到过在酒店想用移动支付(微信/支付宝)但被告知不支持的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为酒店在支付环节(入住、消费、离店)的整体效率如何?
非常高,几乎无需等待
比较高,等待时间很短
一般,可以接受
比较低,等待时间较长
非常低,效率低下
您希望未来酒店在支付方面增加或改进哪些服务?(可多选)
全面支持主流移动支付
推广更便捷的“无感支付”
提供更多支付方式优惠
提升外币信用卡支付体验
加强支付安全措施与告知
简化挂账与离店结算流程
其他
您是否愿意授权酒店在合规前提下,存储您的支付信息以便下次入住时快速支付?
非常愿意
比较愿意
视优惠力度而定
不太愿意
非常不愿意
您通常如何预订北京的酒店?
在线旅游平台(如携程、飞猪、Booking)
酒店官网/官方APP
电话直接预订
通过公司差旅部门
其他
通过在线平台预订时,您更倾向于在平台预付,还是到店支付?
倾向于平台预付(可能有优惠)
倾向于到店支付(更灵活)
视价格和条款决定,没有固定倾向
不确定
对于北京酒店业的支付服务,您还有哪些具体的意见或建议?(选填)
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您来自哪里?
中国大陆(除北京)
北京市
港澳台地区
其他国家

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