您目前就职于郑州市酒店业的哪一类型？
五星/豪华酒店
四星/高档酒店
三星/中档酒店
经济型/连锁酒店
精品/主题酒店
民宿/客栈
其他
您在酒店中担任的职位属于？
前厅部（前台、礼宾、总机等）
客房部（房务、PA等）
餐饮部（中/西餐厅、宴会、厨房等）
市场销售部
人力资源部
财务部
工程部
保安部
行政管理层（总监/总经理）
其他
您在酒店行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
您认为当前郑州市酒店行业最需要提升的核心技能领域是？（请选择2-4项）
数字化运营与智慧酒店技术
客户关系管理与个性化服务
收益管理与动态定价
新媒体营销与品牌推广
餐饮创新与食品安全管理
节能降耗与绿色酒店运营
领导力与团队管理
危机管理与应急处置
外语沟通与国际礼仪
其他
您认为，哪项数字化技能对酒店未来3年的发展最为关键？
酒店管理系统（PMS）深度应用
数据分析与商业智能（BI）
社交媒体与在线声誉管理
移动端预订与自助服务技术
人工智能（AI）在客服或运营中的应用
物联网（IoT）与智能客房控制
其他
您所在酒店对员工技能提升的重视程度如何？
非常重视，有系统培训计划和预算
比较重视，会不定期组织培训
一般，偶尔有零散培训
不太重视，培训机会很少
完全不重视，几乎没有培训
您个人更倾向于通过哪些方式提升技能？（可多选）
企业内部系统培训
参加行业协会/机构组织的线下培训
在线学习平台课程
高等院校/职业院校的进修课程
同行交流与考察学习
自学（阅读、实践等）
其他
请评估您对“绿色酒店”和“可持续发展”相关知识与实践技能的了解程度。（1分为非常不了解，5分为非常了解）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，目前酒店在招聘或留住高素质人才方面面临的主要挑战是？
薪酬福利缺乏竞争力
行业社会认同度不高
职业发展路径不清晰
工作强度大、压力高
缺乏系统的技能培训体系
其他
您认为未来1-2年，郑州酒店市场的主要增长点或趋势可能体现在？（可多选）
商务会展市场
休闲度假旅游
“酒店+”复合业态（如结合文化、康养等）
下沉市场（郊县、特色小镇）
高端定制化服务
本地生活与社区服务融合
其他
您认为，针对“Z世代”员工（90后、00后），最有效的激励与管理方式是什么？
提供清晰的职业晋升通道
创造开放、平等、有趣的工作氛围
给予更多技能培训与学习机会
采用灵活的工作时间与激励机制
加强企业文化建设与价值观认同
其他
您认为，酒店与本地旅游资源（如少林寺、黄河文化公园等）的深度融合，对技能提升提出了哪些新要求？
文化讲解与目的地知识
特色主题活动策划与执行
跨部门协同与资源整合能力
针对特定客群的定制服务能力
目前需求不明显
其他
基于您对行业趋势的判断，您有多大意愿向同行推荐系统性参与技能提升培训？（0-10分，0分为完全不愿意，10分为非常愿意）
您认为，要有效提升郑州市酒店行业的整体服务水平与竞争力，最迫切需要解决的一个问题或建议的一项措施是什么？
请简要描述您个人未来1-2年最希望获得培训或提升的1-2项具体技能。