您通常通过哪些渠道预订机票或办理航空服务？（可多选）
航空公司官方网站
航空公司官方App
第三方在线旅行平台（如携程、飞猪）
线下旅行社或代理商
电话预订
其他
在预订机票时，您认为以下哪个因素对您选择航空公司的决策影响最大？
机票价格
航班时刻与航线
航空公司的品牌声誉与服务口碑
常旅客计划（会员积分）
机上服务与设施
预订界面的易用性与设计
请对您最常使用的航空公司官方App或网站的界面整体易用性进行评分（1分表示非常难用，5分表示非常易用）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更喜欢哪种风格的航空服务界面视觉设计？
简洁现代、信息清晰
色彩丰富、富有活力
沉稳专业、商务感强
个性化、可根据喜好定制
没有特别偏好
在航空服务界面（App/网站）中，您认为哪些功能模块的设计和体验最为重要？（可多选）
航班搜索与比价
在线值机与选座
订单管理与退改签
航班动态实时通知
会员中心与积分管理
目的地信息与旅行指南
客户服务与在线帮助
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的航空公司官方App或网站？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为一个优秀的航空服务界面，其品牌形象传达应该侧重于？
安全与可靠
高效与便捷
舒适与关怀
创新与科技感
本土化与亲和力
您希望航空服务界面在哪些方面进行智能化改进？（可多选）
更精准的个性化行程推荐
基于AI的智能客服（如聊天机器人）
行李追踪可视化
智能延误预警与解决方案推荐
无缝衔接其他交通方式（如打车、高铁）
其他
当界面出现操作问题或信息错误时，您更倾向于通过哪种方式寻求帮助？
界面内的在线客服/聊天机器人
拨打客服热线
查看帮助中心/FAQ
通过社交媒体联系官方账号
放弃操作，换其他渠道
您对目前航空服务界面在保护用户个人隐私和数据安全方面的信任程度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了获得更好的界面体验或独家功能，而考虑注册成为某家航空公司的会员？
提到“航空出行”，您脑海中会联想到哪些品牌？（可多选，请填写您首先想到的3-5个）
中国国际航空（Air China）
东方航空（China Eastern）
南方航空（China Southern）
海南航空（Hainan Airlines）
春秋航空（Spring Airlines）
吉祥航空（Juneyao Air）
国际航空公司（如国泰、新加坡航空等）
其他
在您联想到的航空公司品牌中，哪个品牌给您留下的“数字化服务体验”印象最深？
中国国际航空（Air China）
东方航空（China Eastern）
南方航空（China Southern）
海南航空（Hainan Airlines）
春秋航空（Spring Airlines）
吉祥航空（Juneyao Air）
国际航空公司（如国泰、新加坡航空等）
没有印象特别深的
其他
请用1-3个关键词描述您对“东方航空”这个品牌的整体印象。
请用1-3个关键词描述您对“春秋航空”这个品牌的整体印象。
相比全服务航空公司（如东航、国航），您认为低成本航空公司（如春秋、九元）的在线服务界面设计，在哪些方面可能更具优势？
价格信息更透明、直接
操作流程更简单、快捷
促销活动更突出、频繁
没有明显优势
不了解
总体而言，您认为长三角地区主要航空公司在数字化服务（如App、网站）方面的表现，与您的期望相比如何？（1分表示远低于期望，5分表示远超期望）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于未来航空服务界面的设计，您有什么具体的期待或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
政府/事业单位职员
企业职员/管理者
专业人士（如律师、医生、教师等）
自由职业者
退休人员
其他