您本次乘坐的航班属于哪家航空公司?
四川航空
中国国际航空(成都基地)
成都航空
其他航空公司
请对本次航班的整体服务满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对值机(包括线上值机和柜台值机)服务的效率与态度是否满意?
您对机上餐食(如有提供)的口味与质量是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未提供/未使用
您对机上娱乐设施(如屏幕、音频)的可用性与内容是否满意?
基于您本次的飞行体验,您有多大可能向亲友推荐这家航空公司?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
在本次旅程中,您认为哪些环节的服务最令您满意?(可多选)
值机服务
贵宾休息室
登机服务
客舱服务
机上餐食
机上娱乐
航班准点
行李服务
您认为航空公司可以优先在哪些方面进行改进?(可多选)
票价与票务政策
航班时刻与网络
值机与行李托运效率
客舱座椅舒适度
机上餐食品质与选择
机上娱乐系统
乘务员服务细节
不正常航班处理
对于提升您的航空出行体验,您是否有其他具体的意见或建议?
作为乘客,您是否关注过航空公司为员工提供的福利?(此部分用于了解乘客视角)
非常关注,认为这影响服务
偶尔关注
不太关注
从未关注
您认为员工满意度(如空乘、地勤)会直接影响您的乘机体验吗?
您认为哪些员工福利可能有助于提升一线员工的服务热情与质量?(可多选,乘客视角)
具有竞争力的薪资
完善的健康保险与体检
丰富的培训与职业发展
人性化的排班与休假
员工及家属优惠机票
团队建设与文化活动
绩效奖金与激励
其他
整体而言,您对成都市航空业员工所展现出的精神面貌与服务专业性评价如何?(1分很差,5分很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于航空公司如何更好地关爱员工以提升服务,您是否有任何想法?(可选)
您的年龄阶段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁以上