在过去12个月内，您是否有过航空出行（包括国内和国际航班）？
您通常通过哪些渠道了解或关注航空公司的航班信息、促销活动？
航空公司官方网站/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪、去哪儿）
社交媒体（如微信、微博、小红书）
搜索引擎（如百度、谷歌）
朋友/同事/家人推荐
旅行社/线下代理
电子邮件订阅/短信推送
其他
在以上渠道中，您最信赖的航空信息获取渠道是哪一个？
航空公司官方网站/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪、去哪儿）
社交媒体（如微信、微博、小红书）
搜索引擎（如百度、谷歌）
朋友/同事/家人推荐
旅行社/线下代理
电子邮件订阅/短信推送
其他
您通常通过哪些渠道预订机票？
航空公司官方网站/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪、去哪儿）
旅行社/线下代理
公司差旅部门/协议渠道
电话预订
其他
在选择机票预订渠道时，您最看重的因素是？
价格优势
操作便捷性/用户体验
航班信息准确全面
售后服务保障（如退改签）
会员积分/优惠活动
支付方式安全多样
其他
总体而言，您向朋友或同事推荐您最常用的机票预订渠道的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您在选择航空公司时，会关注哪些信息渠道的评价或口碑？
在线旅行平台的用户点评
社交媒体上的分享与讨论
专业航空评测网站/媒体
朋友/家人的亲身经历
航空公司自身的品牌宣传
基本不关注，主要看价格和时刻
其他
您是否加入过某家航空公司的常旅客计划（如东航“东方万里行”、国航“凤凰知音”）？
是，且是活跃会员
是，但不常使用
否，但考虑加入
否，无兴趣
如果您是航空公司会员，您主要通过哪些渠道与航司互动（如查询积分、兑换奖励、接收通知）？
航司官方APP
航司官方网站
航司微信小程序/公众号
客服电话
机场柜台
电子邮件
其他
您对航空公司通过社交媒体（如微信公众号、微博）与旅客互动的方式（如发布资讯、处理投诉、开展活动）的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未关注/未使用
请对您最近一次通过在线旅行平台（如携程、飞猪）预订机票的整体体验进行评分（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来，您更倾向于尝试哪种新兴的航空服务预订或体验方式？
通过短视频/直播平台直接预订
使用VR/AR技术虚拟选座或体验客舱
基于人工智能的个性化行程推荐
区块链技术保障的机票与行程管理
没有特别倾向，维持现有方式
其他
您认为目前长三角地区航空出行服务在信息获取或预订环节，存在哪些可以改进的地方？
信息透明度（如票价构成、退改规则）
渠道整合度（一站式服务）
个性化推荐精准度
售后服务响应速度
移动端操作体验
针对不同人群（如老人、商旅客）的适配性
其他
对于提升长三角地区居民航空出行的便利性和体验，您是否有其他具体的建议或想法？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的职业状态是？
在校学生
全职工作
自由职业/个体经营
退休
待业/其他