您通常居住在长三角地区的哪个城市？
上海
南京
杭州
苏州
宁波
合肥
无锡
常州
其他
您最近一次在实体零售店（如超市、便利店、百货商场）购物的时间大约是？
您通常在哪些类型的实体零售店购物？（可多选）
大型综合超市（如大润发、沃尔玛）
社区便利店（如全家、罗森）
百货商场/购物中心
品牌专卖店
生鲜超市/菜市场
折扣店/奥特莱斯
其他
与线上购物相比，您认为实体零售店的价格普遍如何？
明显更贵
略贵一些
基本持平
有时更便宜
不确定/没比较过
请对您常去的实体零售店的总体价格水平合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您发现某件商品在实体店的价格高于您的预期时，您通常会怎么做？
仍然购买，因为急需或方便
放弃购买，寻找替代品
转向线上平台购买
与店员议价或询问优惠
记下来，等打折再买
哪些因素最能促使您接受实体店稍高的价格？（可多选）
即时获得商品的便利性
可以亲自检查商品质量
享受购物体验和氛围
优质的店内服务（如导购、试穿）
信任该实体店的品牌/信誉
支持本地商业
其他
综合考虑价格、商品和服务，您向朋友或家人推荐您常去的实体零售店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为目前实体零售店店员的服务态度如何？
非常好，热情专业
比较好，基本满意
一般，有待改进
比较差，不够热情
非常差，态度冷漠
请对实体零售店店员的产品知识专业性进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在结账环节，您对排队等待时长的满意度如何？
非常满意，几乎无需等待
比较满意，等待时间合理
一般，可以接受
不太满意，等待时间较长
非常不满意，等待时间过长
您认为实体零售店在哪些服务环节最需要改进？（可多选）
商品陈列与导览
店员服务态度与响应速度
售后服务（退换货等）
支付方式的多样性与便捷性
店内环境与卫生
促销信息清晰度
排队与结账效率
其他
您是否愿意为明显更优质的服务（如专属顾问、快速结账通道、免费包装等）支付稍高的价格？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您在长三角地区实体零售店经历过的、让您印象深刻的（正面或负面）服务体验。
未来一年，您预计自己在实体零售店的消费频率会如何变化？
您主要通过哪些渠道了解实体零售店的促销或优惠信息？（可多选）
店内海报/宣传单
门店会员短信/微信
社交媒体（微信、微博、小红书等）
电商平台本地生活频道
朋友/家人推荐
路过时看到
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的个人月均可支配收入大致属于以下哪个范围？
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-15000元
15001-25000元
25000元以上