您目前在天津市零售行业从事的岗位是？
一线店员/导购
收银员
店长/主管
区域经理
采购/仓储
市场/营销
其他
您在零售行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前工作的零售业态是？
大型综合超市
便利店
百货商场/购物中心专柜
品牌专卖店
线上线下一体化零售
其他
您目前的月收入（税前）范围大约是？
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001元以上
您认为您目前的薪资水平在天津市零售行业中属于？
远低于平均水平
略低于平均水平
处于平均水平
略高于平均水平
远高于平均水平
不清楚
您认为决定零售行业薪资水平的主要因素有哪些？【多选题】
个人工作年限与经验
岗位职责与技能要求
所在门店的销售业绩
公司/品牌的规模与实力
所处商圈/区域
学历背景
个人销售/服务表现
其他
对于您当前的岗位，您期望的月收入（税前）范围是？
4000-6000元
6001-8000元
8001-10000元
10001-15000元
15001元以上
您对当前公司/门店的薪酬福利制度（如底薪、提成、奖金、五险一金等）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了基本薪资，您最希望公司提供哪些非现金形式的激励或福利？
您是否认为清晰的晋升通道和职业发展机会是您选择或留在当前工作的重要因素？
是，非常重要
是，比较重要
一般
不太重要
完全不重要
您有多大可能向朋友或同行推荐您目前的工作单位？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在您的工作中，处理客户咨询/投诉的频率如何？
非常频繁（每天多次）
比较频繁（每天几次）
一般（每周几次）
较少（每月几次）
几乎没有
您认为公司/门店为您提供的客户服务培训是否足够？
非常充足且实用
基本足够
一般，有待加强
比较缺乏
完全没有提供
在您看来，影响客户满意度的最主要服务环节是？【多选题】
产品知识专业性
服务态度与热情度
问题解决效率
售后支持与跟进
购物环境与便利性
价格与促销活动
其他
当客户提出超出常规服务范围的要求时，您通常能获得足够的授权或支持来处理吗？
您对自己在工作中提供的客户服务质量打几分？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提升客户满意度，您认为公司/门店最需要改进的一个方面是什么？
您认为合理的薪资激励是否能有效提升员工提供优质客户服务的积极性？
能，有非常直接的促进作用
能，有一定促进作用
影响一般
作用不大
完全没有作用
综合考虑薪资、发展、工作环境等因素，您未来一年内是否有更换工作的打算？
已经在寻找新机会
有打算，但尚未行动
看情况，如果有更好机会会考虑
暂时没有打算
完全没有打算，希望长期稳定
对于天津市零售行业的薪资水平与职业发展，您还有什么其他看法或建议？