您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状态是？
在校学生
在职员工
自由职业者/个体户
企业主/管理者
退休人员
其他
您个人或家庭目前的年收入范围大约是？
10万元及以下
10-20万元
20-40万元
40-60万元
60万元以上
您目前已经购买了哪些类型的个人或家庭保险？（可多选）
医疗保险（含百万医疗、中高端医疗等）
重大疾病保险
人寿保险（含定期寿险、终身寿险）
意外伤害保险
养老保险/年金保险
财产保险（如家财险、车险）
其他
尚未购买任何保险
您主要通过哪些渠道了解保险产品信息？
保险公司官方网站/APP
保险代理人/经纪人
银行等金融机构
互联网平台（如支付宝、微信、第三方保险平台）
亲友推荐
广告（电视、网络、户外）
其他
您对目前市场上保险产品的信息透明度和条款易懂性满意吗？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在考虑购买保险时，您最看重的三个因素是什么？（请选择最重要的三项）
产品保障范围与条款
保费价格/性价比
保险公司的品牌与信誉
理赔服务的便捷性与速度
销售人员的专业度与服务
购买流程的便捷性（如线上操作）
亲友的推荐与评价
其他
综合考虑产品、服务、价格等因素，您有多大意愿向朋友或家人推荐您购买过的（或了解的）保险产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为阻碍您购买更多或更合适保险产品的主要障碍是什么？
对产品不了解，条款复杂难懂
觉得保费太贵，经济压力大
对保险公司的信任度不足，担心理赔难
已有保障足够，暂无额外需求
没有找到合适的购买渠道或可信的顾问
身体健康状况限制
其他
您对目前保险销售/咨询服务的专业性和诚信度评价如何？(1分表示非常不专业/不诚信，5分表示非常专业/诚信)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种方式购买新的保险产品？
完全线上自助购买
线上咨询后线上购买
线下与代理人/经纪人面对面沟通后购买
通过银行等可信赖的金融机构购买
视产品复杂程度决定购买方式
您希望保险公司在哪些方面提升用户体验？（可多选）
简化产品条款，使其更易懂
提供更透明的价格与费用说明
优化线上购买与自助服务流程
提升理赔服务的效率与透明度
提供更个性化、定制化的产品推荐
加强售后服务与定期保单检视
提供更多元化的健康管理、增值服务
其他
您是否使用过保险公司的线上服务（如APP、小程序）进行保单查询、续费、理赔申请等操作？
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用
不知道有此类服务
如果您使用过线上服务，请评价其便捷性与易用性。(1分表示非常不便/难用，5分表示非常便捷/易用；若未使用过，请选择“不适用”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年内，您是否有计划为自己或家人新增或调整保险配置？
有计划，正在了解/比较产品
有计划，但尚未开始了解
暂时没有计划
不确定
如果有计划，您未来可能关注或考虑新增哪些类型的保障？（可多选）
补充医疗保险（如高端医疗、特定疾病保险）
长期护理保险
养老金/教育金储备类保险
家庭财产保险（除车险外）
旅行保险
宠物保险
其他
暂无具体考虑
对于保险公司、保险产品或服务，您还有哪些具体的意见或建议？