您通常在北京哪个区域购买快消品？
东城区/西城区
朝阳区/海淀区
丰台区/石景山区
通州区/大兴区
其他远郊区
线上购买为主
您购买快消品最主要的渠道是？
大型连锁超市（如物美、永辉）
社区便利店/小超市
线上平台（如京东到家、美团买菜）
品牌专卖店
生鲜电商App
您认为在快消品消费过程中，感受到压力的总体程度如何？
完全没有压力
压力很小
压力一般
压力较大
压力非常大
在购物过程中，哪些环节最容易让您感到压力或不便？（可多选）
寻找停车位/交通不便
店内人流拥挤、排队结账时间长
商品缺货、找不到想买的商品
价格不清晰、促销活动复杂难懂
自助结账机故障或操作不便
线上App卡顿、下单流程复杂
配送延迟或时间不准
其他
在商品选择方面，哪些因素会带来决策压力？（可多选）
同类商品品牌、种类太多，难以选择
对商品成分、安全性不了解
促销信息混乱，难以判断真实优惠
产品包装信息不清晰（如生产日期、保质期）
线上商品评价真假难辨
担心买到假冒伪劣商品
其他
在售后服务方面，您遇到过或担心哪些问题？（可多选）
退换货流程复杂、条件苛刻
客服响应慢、难以联系
对投诉或问题处理结果不满意
买到临期或过期商品
积分、优惠券使用规则不清晰
会员权益无法正常享受
其他
综合考虑价格、便利性、商品质量和服务，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个快消品购买渠道？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对您最常使用的购买渠道的“商品质量与新鲜度”进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的购买渠道的“价格合理性”进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的购买渠道的“购物环境与便利性”进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的购买渠道的“员工服务态度与专业性”进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的购买渠道的“线上平台/数字化服务体验”进行评分（如适用，1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比，您感觉在快消品消费中遇到的总体压力变化是？
明显减轻了
有所减轻
基本没变化
有所增加
明显增加了
您希望商家在哪些方面做出改进，以减轻您的购物压力？（可多选）
优化店内布局与动线，减少拥挤
增加商品库存，减少缺货
简化促销规则，价格更透明
提升收银效率，增加人手或自助设备
改善线上平台稳定性与操作便捷性
提供更准确的商品信息和保质期提示
加强员工培训，提升服务响应速度
优化退换货及售后政策
其他
请描述一次让您印象深刻的、在快消品购物中感到压力大或不愉快的具体经历，以及您当时的期望。
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上