天津市餐饮品牌忠诚度市场调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于天津市餐饮品牌忠诚度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解消费者需求,提升餐饮服务质量。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与参与!
您目前居住在天津哪个区?
和平区
河西区
南开区
河东区
河北区
红桥区
滨海新区
西青区
北辰区
东丽区
津南区
武清区
宝坻区
静海区
宁河区
蓟州区
您的年龄属于以下哪个范围?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月外出就餐(包括堂食和外卖)的频率大约是?
少于1次
1-3次
4-6次
7-9次
10次及以上
您外出就餐时,通常会选择以下哪些类型的餐饮?(可多选)
中式正餐(如烤鸭、川菜、粤菜等)
中式快餐/简餐(如面馆、饺子、盖饭等)
西式正餐(牛排、意餐等)
西式快餐(汉堡、披萨等)
日韩料理
东南亚菜系
火锅/烧烤
特色小吃/夜市
咖啡厅/轻食
烘焙/甜品店
在您心中,是否有特别偏爱、会经常光顾的1-2个餐饮品牌?
是,有1个
是,有2个
是,有3个或以上
否,没有特别偏爱的品牌
总体而言,您对您最偏爱的餐饮品牌的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择并持续光顾某个餐饮品牌的主要原因是什么?(可多选)
菜品口味好
菜品质量稳定
价格合理
地理位置便利
环境卫生舒适
服务态度好
品牌声誉好
有会员优惠/积分
新品推出快
外卖服务便捷
您通常通过什么渠道了解新的餐饮品牌或菜品信息?
朋友/家人/同事推荐
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
美食类APP/网站(如大众点评、美团)
短视频/直播
线下广告/传单
其他
您有多大可能性向您的朋友或家人推荐您最偏爱的餐饮品牌?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果一个您常去的品牌菜品涨价,您会如何选择?
继续光顾,因为非常喜欢
减少光顾频率
寻找其他同类型但价格更优的品牌替代
不再光顾
哪些因素可能导致您放弃一个曾经喜欢的餐饮品牌?(可多选)
菜品口味或质量下降
价格上涨
服务变差
出现食品安全问题
环境变脏乱
有更好的替代品牌出现
品牌负面新闻
地理位置不再方便
您是否愿意为喜爱的餐饮品牌支付比同类餐厅稍高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您认为餐饮品牌的会员体系(如积分、折扣券、会员日)对您的忠诚度影响大吗?
影响很大,是重要考量
有一定影响,但不是决定性的
影响很小,主要看口味和方便
完全没有影响
请回忆一次您对某个餐饮品牌感到失望或决定不再光顾的经历。简要描述一下主要原因。
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在天津,您认为本土餐饮品牌(如狗不理、耳朵眼等)与全国连锁品牌(如海底捞、西贝等)相比,在品牌忠诚度建设上做得如何?
本土品牌做得更好
全国连锁品牌做得更好
各有千秋,难分伯仲
都不够好,有提升空间
您希望餐饮品牌通过哪些方式加强与您的情感联系?(可多选)
推出个性化菜品或服务
举办有趣的线下粉丝活动
通过社交媒体与顾客积极互动
收集并采纳顾客反馈
讲述品牌故事和文化
支持公益或社区活动
您认为一个餐饮品牌要保持顾客忠诚,最重要的核心竞争力是什么?
极致的菜品口味与创新
无可挑剔的服务体验
稳定且高性价比的产品
强大的品牌文化与情感认同
便捷高效的数字化体验
对于提升天津餐饮业的整体水平,吸引更多回头客,您有什么宝贵的建议或期望?
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