您目前居住在华北地区的哪个城市？
北京市
天津市
石家庄市
太原市
呼和浩特市
其他城市
您最近一个月内，外出就餐（包括堂食、外带、外卖）的频率大约是？
每周少于1次
每周1-2次
每周3-4次
每周5次及以上
您通常倾向于选择以下哪些类型的餐饮品牌进行消费？
国际连锁快餐品牌（如麦当劳、肯德基）
中式连锁快餐品牌（如真功夫、永和大王）
地方特色/老字号餐饮
中高档正餐/主题餐厅
火锅/烧烤类连锁品牌
咖啡/茶饮连锁品牌（如星巴克、喜茶）
其他
当您选择一家餐厅时，以下哪个因素对您来说最为重要？
菜品口味与质量
价格与性价比
服务态度与效率
环境卫生与氛围
品牌知名度与口碑
地理位置便利性
请为您最近一次消费的餐饮品牌在“菜品口味与质量”方面的表现打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次消费的餐饮品牌在“服务态度与响应速度”方面的表现打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次消费的餐饮品牌在“环境卫生与就餐氛围”方面的表现打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次消费的餐饮品牌在“价格与所提供价值的匹配度”方面的表现打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对某次就餐体验不满意时，您最可能采取的行动是？
当场向服务员或经理反映
在线上平台（如大众点评）给出差评
向亲友抱怨，但不会公开评价
不再光顾该品牌，但也不做其他行动
联系品牌官方客服投诉
您是否曾因为一次糟糕的服务体验而决定不再光顾某个餐饮品牌？
是，经常如此
是，偶尔如此
否，除非问题非常严重
否，我一般不会因此放弃一个品牌
您是否曾因为一次出色的服务体验而向他人推荐该餐饮品牌？
总的来说，您向朋友或同事推荐您最常光顾的餐饮品牌的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为华北地区餐饮品牌在服务质量方面，最普遍需要改进的是？
员工培训与专业性
出餐速度与效率
处理投诉与问题的能力
个性化服务与关怀
数字化点餐与支付体验
哪些因素会显著增强您对某个餐饮品牌的忠诚度（即重复消费和推荐的意愿）？
稳定的菜品口味与质量
会员积分与优惠活动
便捷高效的外卖服务
独特或舒适的用餐环境
品牌倡导的价值观与我相符
良好的客户关系维护（如生日祝福、专属优惠）
创新且频繁更新的菜单
您是否愿意为明显更好的服务质量（如更专业的态度、更快的响应、更舒适的环境）支付稍高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，取决于价格涨幅
不太愿意
完全不愿意
相较于新开业的网红餐厅，您是否更倾向于选择自己熟悉且信任的餐饮品牌？
总是如此
经常如此
偶尔如此
很少如此
几乎不，我喜欢尝试新品牌
您通常通过哪些渠道了解餐饮品牌的信息或评价？
大众点评、美团等生活服务平台
小红书、抖音等社交媒体
朋友、家人或同事的口碑推荐
品牌官方微信公众号/小程序
路过门店或看到广告
其他
您认为餐饮品牌的数字化服务（如手机点餐、在线排队、会员系统）对您的消费体验影响大吗？
影响非常大，是选择品牌的重要考量
影响较大，能提升便利性
影响一般，有更好，没有也行
影响很小，我更关注线下体验
完全没有影响
请回忆一次让您印象深刻的（无论是特别好还是特别差）餐饮服务经历，并简要描述它如何影响了您对该品牌的看法。
对于提升华北地区餐饮业的整体服务水平，您有什么建议或期望？