您最近一次在华北地区（如北京、天津、河北、山西、内蒙古等）的旅游体验，主要涉及以下哪种类型的旅游品牌？
大型在线旅游平台（OTA，如携程、飞猪）
连锁酒店集团（如华住、首旅如家）
知名景区/主题公园
旅行社/旅游公司
地方特色民宿/客栈
其他
您主要通过何种渠道了解到或预订该旅游品牌的服务？
朋友/家人推荐
社交媒体（如小红书、抖音）
搜索引擎广告
旅游类APP/网站
电视/广播/户外广告
其他
综合考虑所有因素，您向朋友或同事推荐该旅游品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对该旅游品牌提供的【信息准确性与透明度】（如价格、行程、政策说明清晰无隐瞒）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该旅游品牌提供的【预订流程便捷性】（如网站/APP易用、支付顺畅、确认及时）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该旅游品牌提供的【核心服务质量】（如住宿舒适度、交通安排、导游讲解、景区设施）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该旅游品牌提供的【员工/服务人员专业度与态度】（如响应速度、解决问题能力、礼貌友善）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该旅游品牌在遇到问题时提供的【售后与投诉处理】服务进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与该品牌合作后，您未来再次选择该品牌进行华北地区旅游的可能性如何？
非常可能，已成为首选
比较可能，会优先考虑
一般，视情况而定
不太可能，会尝试其他品牌
完全不可能
哪些因素最能促使您成为该旅游品牌的忠实客户？（请选择所有符合的选项）
始终如一的优质服务
具有竞争力的价格或会员优惠
独特且高质量的旅游产品
良好的品牌声誉与口碑
便捷高效的数字化体验（如APP）
出色的客户关怀与互动
其他
您认为该品牌在华北地区的服务，最需要在以下哪些方面进行改进？（请选择所有符合的选项）
产品/线路的创新与丰富度
价格的透明性与合理性
服务流程的标准化与效率
员工培训与服务意识
应对突发状况的预案与处理
数字化工具（如小程序、APP）的功能
环境保护与可持续旅游实践
其他
您是否愿意为了获得更好的服务或独家权益，支付略高于市场平均水平的费用给该品牌？
非常愿意
比较愿意
一般，取决于具体权益
不太愿意
完全不愿意
您是否关注或参与过该旅游品牌的会员计划、社群活动或忠诚度计划？
是，已积极参与
是，但参与不深
知道但未参与
不知道有此类计划
请分享一次您与该旅游品牌互动中，最令您满意或最令您失望的具体经历或细节。（选填）
对于提升华北地区旅游品牌的整体服务质量与客户忠诚度，您还有哪些宝贵的意见或建议？（选填）
您的年龄段属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常与谁一同在华北地区旅游？
独自出行
家人/亲戚
朋友/同事
情侣/夫妻
旅行团