杭州市旅游期望功能客户满意度调查

尊敬的游客,您好!我们诚挚邀请您参与本次关于杭州市旅游期望功能的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解游客需求,提升旅游服务质量,打造更美好的杭州旅游体验。问卷预计需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。感谢您的支持与参与!
请问您是第几次来杭州旅游?
第一次
第二次
第三次
第四次及以上
您此次来杭州旅游的主要目的是什么?(可多选)
观光游览(西湖、灵隐寺等)
休闲度假
商务/会议
探亲访友
文化体验(茶文化、丝绸文化等)
美食探索
其他
您主要通过什么渠道了解杭州的旅游资源与信息?
在线旅游平台(如携程、飞猪、马蜂窝)
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
朋友/家人推荐
旅行社
官方旅游网站/APP
其他
请对您来杭州前,对“便捷的交通信息获取(如地铁、公交、景区接驳)”这一期望的重视程度进行评分。(1-5分,1分表示完全不重视,5分表示非常重视)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您此次在杭州,“便捷的交通信息获取(如地铁、公交、景区接驳)”这一功能的实际体验满意度进行评分。(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您来杭州前,对“景区门票在线预订与预约系统”这一期望的重视程度进行评分。(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您此次在杭州,“景区门票在线预订与预约系统”这一功能的实际体验满意度进行评分。(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您来杭州前,对“多语言导览服务(含APP、小程序、景区导览牌)”这一期望的重视程度进行评分。(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您此次在杭州,“多语言导览服务(含APP、小程序、景区导览牌)”这一功能的实际体验满意度进行评分。(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您来杭州前,对“智慧停车引导与实时空位查询”这一期望的重视程度进行评分。(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您此次在杭州,“智慧停车引导与实时空位查询”这一功能的实际体验满意度进行评分。(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您来杭州前,对“旅游投诉与咨询的一站式在线平台”这一期望的重视程度进行评分。(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您此次在杭州,“旅游投诉与咨询的一站式在线平台”这一功能的实际体验满意度进行评分。(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您来杭州前,对“寻找附近特色美食与餐厅的推荐功能”这一期望的重视程度进行评分。(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您此次在杭州,“寻找附近特色美食与餐厅的推荐功能”这一功能的实际体验满意度进行评分。(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对您来杭州前,对“实时人流热力图与错峰游览建议”这一期望的重视程度进行评分。(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对您此次在杭州,“实时人流热力图与错峰游览建议”这一功能的实际体验满意度进行评分。(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对您来杭州前,对“个性化旅游路线规划与推荐”这一期望的重视程度进行评分。(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对您此次在杭州,“个性化旅游路线规划与推荐”这一功能的实际体验满意度进行评分。(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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总的来说,您有多大可能向您的亲友推荐来杭州旅游?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为杭州在哪些旅游智慧服务功能上最需要改进或加强?(可多选)
交通信息整合与实时更新
票务预订系统的稳定性与便捷性
多语言服务的覆盖深度与准确性
停车引导系统的普及与精准度
旅游咨询与投诉的响应效率
美食与文化体验的数字化推荐
人流疏导与景区承载量管理
个性化行程规划的智能程度
其他
对于提升杭州旅游的整体体验,您还有哪些具体的意见或建议?
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