长沙市旅游支付习惯与员工满意度调查问卷

您好!欢迎参与本次调查。本问卷旨在了解您在长沙市旅游时的支付习惯,并收集您对相关服务的满意度反馈。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名,数据仅用于统计分析,请放心填写。
您最近一次在长沙市旅游是在什么时候?
3个月内
3-6个月前
6-12个月前
1年以上
您在长沙旅游时,最主要的消费支付方式是什么?
移动支付(微信/支付宝等)
银行卡/信用卡
现金
数字人民币
其他
在长沙旅游时,您通常会在哪些场景使用移动支付?(可多选)
餐饮消费
交通出行(地铁、公交、打车)
景点门票购买
酒店住宿
购物
其他
您对长沙市旅游景点支持移动支付的便利性满意度如何?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过在长沙旅游时,因支付方式不兼容(如只收现金)而造成不便的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为在长沙旅游,哪些因素会影响您对支付方式的选择?(可多选)
支付便捷性
支付安全性
商家是否支持
是否有优惠活动
个人使用习惯
其他
您有多大可能向朋友推荐使用移动支付在长沙旅游?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对长沙旅游相关服务人员(如景区售票员、餐厅服务员)的支付操作熟练度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
如果您对长沙旅游的支付体验有任何具体意见或建议,请在此说明:
    ____________
(以下为员工满意度部分)您是否在长沙的旅游或支付相关行业工作?
(如果上一题选“是”)您的工作岗位属于哪个领域?
景区/场馆运营
酒店/餐饮服务
旅行社/导游
支付服务/技术支持
行政管理
其他
您认为公司提供的支付相关培训是否充足?
非常充足
比较充足
一般
不太充足
严重不足
您在工作中,主要处理的支付相关咨询或问题有哪些类型?(可多选)
支付系统操作问题
支付失败处理
退款流程
外币兑换/支付
客户支付方式指导
其他
您对目前工作中使用的支付设备或软件的稳定性满意度如何?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为现有的支付流程是否高效,有助于提升游客满意度?
非常高效
比较高效
一般
效率较低
效率很低
为提高游客支付体验和员工工作效率,您对公司或部门在支付管理方面有何改进建议?
    ____________
总体而言,您对自己在服务游客支付需求方面的工作成就感如何?
非常有成就感
比较有成就感
一般
成就感较低
几乎没有成就感

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