您最近一次在武汉市入住酒店是在什么时候？
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
1年以上
您最近一次入住的是哪种类型的酒店？
经济型酒店（如7天、汉庭）
中端商务酒店（如全季、亚朵）
高端星级酒店（四星及以上）
精品设计酒店
民宿/公寓
您选择该酒店时，主要考虑哪些因素？（最多选3项）
地理位置/交通便利性
价格
品牌口碑/在线评分
房间设施与卫生
餐饮服务
会员权益/优惠活动
朋友/同事推荐
酒店外观/设计风格
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住的这家酒店？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
请对以下酒店服务环节的满意度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
预订流程（如官网/APP/第三方平台）是否顺畅便捷？
前台办理入住/退房的效率与态度如何？
效率高，态度非常好
效率较高，态度较好
一般
效率较低，态度一般
效率低，态度差
酒店内设施（如Wi-Fi、健身房、泳池）的可用性与维护状况如何？
设施齐全，维护良好
设施基本齐全，维护尚可
设施一般，维护一般
设施较少，维护不佳
设施缺乏或无法使用
早餐/餐厅的菜品质量与种类如何？
种类丰富，味道很好
种类较多，味道不错
种类和味道都一般
种类较少，味道一般
种类少，味道差
当您需要服务（如客房服务、物品借用）时，酒店的响应速度如何？
响应非常迅速
响应比较迅速
响应速度一般
响应比较慢
响应非常慢或无响应
在您入住期间，哪些服务或细节让您感到惊喜或超出预期？（可多选）
个性化欢迎（如手写卡片、小礼物）
高效的客房清洁与补充
主动帮助解决问题
餐饮服务的额外关怀
智能化的客房控制
其他（请在下方说明）
没有感到惊喜
在您入住期间，哪些方面让您感到失望或未达预期？（可多选）
房间设施老旧或故障
卫生状况不佳
噪音问题（如隔音差、施工）
服务人员态度冷漠
餐饮质量差
价格与体验不符
其他（请在下方说明）
没有感到失望
与武汉市同档次的其他酒店相比，您认为这家酒店的性价比如何？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
除了酒店本身，您通常通过哪些渠道获取酒店信息并做出预订决策？（最多选3项）
携程、飞猪等OTA平台
酒店官方APP/微信小程序
美团、大众点评等本地生活平台
朋友/家人/同事推荐
小红书、抖音等内容平台
品牌官网
电话直接预订
您认为武汉市酒店在提升客户服务体验方面，最需要改进的一点是什么？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您此次入住的主要目的是？
商务出差
休闲旅游
探亲访友
本地聚会/活动
其他