您本次入住的酒店类型是？
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
度假酒店/民宿
您在本次入住前，是否曾使用过该酒店的线上预订或办理服务（如APP、小程序、官网）？
是，经常使用
是，偶尔使用
否，这是第一次
不了解有此服务
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐该酒店的科技化服务（如自助入住、智能客房等）？
在本次入住过程中，您使用或接触了以下哪些科技产品或服务？（可多选）
线上自助办理入住/退房
手机房卡（NFC/蓝牙开门）
客房智能语音助手（如控制灯光、空调）
客房内平板电脑（控制设备、点餐等）
机器人送物/送餐
酒店APP/小程序内的服务功能（如客房服务、信息查询）
公共区域智能设备（如自助售货机、信息屏）
以上均未使用
您对“线上自助办理入住/退房”的便捷性评价如何？
非常便捷，节省大量时间
比较便捷
一般，与传统方式差别不大
不太便捷，操作复杂
未使用此项服务
您对“手机房卡（NFC/蓝牙开门）”的稳定性和易用性评价如何？
非常稳定易用
比较稳定易用
一般，偶尔出现问题
不太稳定，经常出问题
未使用此项服务
您对“客房智能控制系统”（如语音助手、平板控制）的满意度如何？
非常满意，响应灵敏，功能实用
比较满意
一般，功能有限或反应慢
不满意，经常失灵或难以使用
未使用此项服务
您认为“机器人送物/送餐”服务是否提升了您的入住体验？
显著提升，感觉新奇有趣且高效
有一定提升
无明显感觉，与人工服务差不多
降低了体验，不如人工及时可靠
未体验此项服务
总体而言，您认为这些科技产品的引入，对您的隐私安全和个人信息保护造成了怎样的影响？
非常放心，酒店有完善的保护措施
比较放心
一般，有些担忧但可以接受
比较担心，对数据安全存疑
非常担心，不愿使用相关功能
当科技产品出现故障（如无法开门、设备失灵）时，酒店的人工服务响应速度和处理效果如何？
响应迅速，处理专业
响应较快，基本能解决
响应一般，需要等待
响应迟缓，处理效果不佳
未遇到故障
与传统人工服务相比，您更倾向于在哪些场景使用科技产品？（单选最能代表您倾向的一项）
办理入住/退房
客房内设备控制
获取客房用品/餐食
获取酒店信息/服务咨询
仍然更倾向于全部使用人工服务
如果以1-5分评价（1分非常不愿意，5分非常愿意），您未来入住酒店时，愿意主动尝试使用新科技产品的意愿程度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望酒店未来在哪些方面进一步引入或优化科技应用？（可多选）
更智能、个性化的客房环境（如根据客人习惯自动调节）
无接触式全流程服务（从预订到离店）
基于大数据的个性化推荐（餐饮、活动等）
更完善的数字娱乐与办公系统
与本地生活服务（出行、景点）的智能联动
其他（请在下题说明）
对于上一题您选择的“其他”选项，请具体说明您的期待。
请分享一次您在该酒店使用科技产品时，最满意或最不满意的具体经历（可选）。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每年因商务或休闲入住酒店的频率是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上