天津市航空内容偏好与服务质量调查

尊敬的旅客,您好!我们诚挚邀请您参与本次关于天津市航空服务内容偏好与质量的调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求,并持续提升服务质量。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持!
您最近一次在天津乘坐飞机出行是多久以前?
3个月内
3-6个月
6-12个月
1年以上
从未在天津乘坐过
您从天津出发或抵达天津的航班,主要属于以下哪种类型?
国内航班
国际/地区航班
两者都有
您通常通过哪些渠道获取天津机场(如天津滨海国际机场)的航班信息或服务资讯?(可多选)
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
机场官方APP/公众号/小程序
第三方航班信息APP
社交媒体(如微博、小红书)
朋友/同事推荐
其他
您认为天津机场官方发布的信息(如航班动态、服务指南、交通信息)是否清晰、及时、易于获取?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对天津机场提供的以下哪些线上或线下服务内容感兴趣或认为有价值?(可多选)
详细的机场交通指南(地铁、公交、出租车、自驾)
实时、准确的航班延误/取消信息推送
机场内商业设施(餐饮、购物)介绍与优惠
贵宾休息室、快速安检等增值服务介绍
城市旅游信息及交通接驳指南
行李服务指南(打包、寄存、查询)
其他
在值机、安检、登机等核心乘机流程中,您对天津机场工作人员的服务态度和专业性评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
综合考虑您的整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐选择从天津机场出行?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在天津机场候机时,您更倾向于关注或使用哪些类型的媒体或娱乐内容?(可多选)
机场内的广告屏/宣传栏
免费的Wi-Fi及网络资讯
航站楼内的电视节目/新闻
自己的电子设备(手机、平板、电脑)
机场提供的书籍、杂志
安静的休息区域,不关注媒体内容
其他
您对天津机场航站楼内的标识指引(如方向指示牌、登机口指引、设施标识)的清晰度和准确性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望天津机场在官方社交媒体(如微信公众号、微博)上增加哪些类型的内容?(可多选)
航班特价/促销信息
机场服务设施深度介绍
旅客出行故事/经验分享
天津本地文化、美食、旅游攻略
互动问答/有奖活动
机场建设与发展动态
其他
您对天津机场的餐饮、零售等商业配套服务的价格合理性与品质多样性感觉如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
当航班出现延误或取消时,您认为天津机场在信息通报、旅客安置、后续安排等方面的服务表现如何?
处理迅速、信息透明、服务周到
基本能应对,但有待改进
处理缓慢、信息混乱、服务不足
未经历过此类情况
请对天津机场的整体环境卫生(如洗手间清洁、公共区域整洁度)进行评分(1-5星,1星=非常差,5星=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为天津机场在以下哪些方面最需要改进或提升?(可多选)
值机、安检效率
航班信息准确性及推送及时性
工作人员服务态度
标识指引系统
商业配套(餐饮、购物)
候机环境与设施
交通接驳便利性
特殊旅客服务(老人、儿童、残障人士)
其他
对于提升天津航空服务(包括机场服务、信息内容、乘机体验等),您是否有其他具体的意见或建议?(选填)
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次出行的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
求学/返校
其他

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