您最近一次在广州（白云国际机场）乘坐飞机出行是在什么时候？
3个月内
3-12个月前
1-3年前
超过3年
从未在广州乘坐过飞机
您通常通过哪些渠道了解或预订广州出发的航班？（可多选）
航空公司官网/App
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社
公司统一预订
机场现场购票
其他
从广州市区前往白云机场，您最常选择的交通方式是？
地铁
机场大巴/快线
出租车/网约车
自驾（含亲友接送）
其他
请对您从市区前往白云机场的交通便利性进行评分。（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在白云机场办理值机手续时，您认为最耗费时间的环节是？
排队等候
自助值机设备操作
行李托运
证件查验
都很顺畅
在白云机场候机时，您认为哪些方面有待改善？（可多选）
座位数量与舒适度
餐饮/购物选择与价格
免费Wi-Fi速度与稳定性
充电设施数量与位置
洗手间清洁度与数量
航班信息显示屏清晰度
登机口指引标识
其他
当航班发生不正常情况（如延误、取消）时，您认为航空公司或机场在哪些方面服务不足？（可多选）
信息通知不及时、不清晰
改签/退票流程复杂
食宿安排不合理
赔偿标准不明确或执行慢
现场工作人员服务态度差
其他
您对从广州出发的航班上（国内航线）的客舱服务（如餐饮、娱乐、乘务员态度）总体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未体验过/不适用
您认为广州出发的国际/地区航线网络覆盖是否能满足您的出行需求？
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全不满足
无此需求
在提升广州航空出行整体体验方面，您认为以下哪些措施最为迫切？（最多选3项）
优化机场与市区及周边城市的交通接驳
提升航班准点率，减少不正常航班
改善机场内部设施与环境（如休息区、商业区）
简化值机、安检、出入境等流程
增加更多直飞国际/国内目的地的航线
提升航空公司机上服务与餐饮质量
提供更透明、高效的航班延误处理与补偿机制
其他
与国内其他主要航空枢纽（如北京、上海、深圳）相比，您认为广州航空服务的优势在于？
交通便利性
机场设施现代化程度
航线网络丰富度
服务效率与人性化
票价竞争力
无明显优势
不了解
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐选择从广州出发乘坐飞机？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
请分享一次您在广州乘机过程中遇到的最令您不满意的经历，或提出您最希望改进的具体建议。