深圳市航空公司性价比与福利满意度调查

尊敬的先生/女士,您好!感谢您参与本次深圳市航空公司服务评价调研。本问卷旨在了解您对航空公司性价比及员工福利的满意度,以帮助我们持续改进服务质量。您的回答将被严格保密,仅用于统计分析。请根据您的真实感受填写,感谢您的支持!
请问您过去一年内是否乘坐过深圳航空的航班?
您乘坐深圳航空的主要出行目的是?
商务出差
旅游度假
探亲访友
其他
您通常预订的舱位是?
经济舱
超级经济舱/明珠经济舱
公务舱/头等舱
请对深圳航空的机票价格(与同类航线相比)进行评分(1分非常不划算,5分非常划算)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对深圳航空航班时刻的便利性(符合您出行需求)进行评分(1分非常不方便,5分非常方便)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对深圳航空的机上餐食与饮品质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对深圳航空的机上娱乐设施(如影音系统)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对深圳航空的座椅舒适度与客舱空间进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对深圳航空的航班准点率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对深圳航空地面服务(如值机、行李托运)的体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对深圳航空空乘人员的服务态度与专业性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为深圳航空在哪些方面最具性价比?(可多选)
机票价格
常旅客里程累积价值
免费行李额
机上服务与餐食
航班网络与时刻
与其他交通工具的联运服务
其他
您主要使用深圳航空的哪些常旅客福利?(可多选)
里程累积与兑换
贵宾休息室
优先值机/登机
额外行李额
升舱机会
合作商户折扣
不常使用
请对深圳航空常旅客计划(如“凤凰知音”)的吸引力与实用性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与其他国内主要航空公司相比,您认为深圳航空的整体性价比如何?
显著更高
略高一些
大致相当
略低一些
显著更低
不清楚
您有多大可能向亲友或同事推荐选择深圳航空?(0分绝对不会推荐,10分极有可能推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果深圳航空计划新增或改进福利,您最期待哪些方面?(可多选)
更灵活的机票改签/退票政策
更丰富的机上餐食选择
更便捷的线上服务(App/小程序)
更优质的贵宾休息室
更有吸引力的里程兑换比例
更多跨界合作权益
其他
对于深圳航空进一步提升性价比与乘客福利,您是否有其他具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄区间是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您过去一年的飞行频率大约是?
少于2次
3-5次
6-10次
11次及以上

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