您的常住地属于华东地区哪个省份/直辖市？
上海市
江苏省
浙江省
安徽省
福建省
江西省
山东省
在过去一年中，您乘坐飞机的频率大约是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常通过哪些渠道获取航班信息或进行机票预订？（可多选）
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
线下旅行社
公司/单位统一预订
电话预订
机场柜台现场购买
在预订机票时，您更倾向于线上预订还是线下预订？
几乎全部线上预订
大部分线上，偶尔线下
线上线下各占一半
大部分线下，偶尔线上
几乎全部线下预订
促使您选择线上预订的主要原因是什么？（可多选）
价格透明，方便比价
操作便捷，随时随地
支付方式多样
丰富的产品组合（机票+酒店）
用户评价可供参考
促销活动多
在什么情况下，您可能会考虑或必须选择线下渠道（如旅行社、电话、柜台）预订？
行程复杂，需要人工咨询
为家人（如老人）预订，需要协助
公司差旅政策要求
遇到线上支付或操作问题
购买特殊票种（如团队票、婴儿票）
获取更灵活的退改签方案
选择航空公司时，以下哪个因素对您最为重要？
机票价格
航班时刻（出发/到达时间）
航空公司的品牌与服务口碑
常旅客计划（里程累积）
飞机机型与机龄
机上餐食与娱乐
请您对线上预订平台的用户体验进行总体评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下渠道（如旅行社、客服）的服务专业性进行总体评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为获得更好的服务（如专属客服、灵活退改、贵宾厅）而支付稍高的票价？
您关注或使用过航空公司的哪些数字化服务？（可多选）
在线值机与选座
电子登机牌
航班动态实时推送
机上Wi-Fi
APP内积分兑换
个性化行程管理
都没有使用过
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
对于华东地区航空公司的线上线下服务整合，您有什么具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上