您最近一次在南京乘坐航班(出发或到达)是在什么时候?
您最常使用的航空社交分享平台是?
微信朋友圈
微博/新浪微博
小红书
抖音/抖音短视频
其他
您在南京机场(如禄口机场)时,通常会分享哪些内容?
机场环境/设施
航班信息/登机过程
餐饮/购物体验
特色服务(如贵宾厅、展览)
航空器外观/机坪
不分享
当您在社交媒体上分享航空相关内容时,最主要的动机是什么?
记录个人旅程
分享实用信息/攻略
表达对服务/品牌的评价
与朋友/家人互动
纯粹出于习惯
您对南京禄口机场的公共Wi-Fi网络质量(速度、稳定性)满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为机场内的充电设施(插座、充电桩)是否充足且便利?
非常充足便利
比较充足便利
一般
不太充足便利
非常不充足便利
您在机场内是否有过因环境/服务因素(如背景杂乱、网络差)而放弃分享的经历?
您希望机场或航空公司通过社交媒体提供哪些互动或服务?
实时航班动态推送
线上值机/选座指引
机场内商户优惠信息
线上问询/客服
旅行灵感/目的地推荐
没有需求
您是否关注过南京机场或相关航空公司在社交媒体上的官方账号?
是,并经常互动
是,但很少互动
关注过,现已取消
从未关注
您对航空公司官方APP/小程序在行程分享、值机提醒等社交互动功能方面的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在社交媒体上发布对航空服务的负面体验后,是否曾收到过相关方的主动联系与处理?
有过,并得到满意解决
有过,但解决不满意
有过,但无后续
从未收到联系
未发布过负面内容
您是否愿意在机场特定区域(如观景台、主题展区)参与由官方发起的线上打卡/分享活动?
您认为哪些因素会显著提升您在机场进行社交分享的意愿?
独特/美观的打卡场景
流畅稳定的免费网络
便捷的充电设施
鼓励分享的互动活动/奖励
简洁高效的线上服务指引
您对机场或航空公司在处理社交媒体上旅客反馈(包括表扬与投诉)的响应速度评价如何?
非常及时
比较及时
一般
不太及时
非常不及时
不了解
对于南京的航空出行生态,您最希望在未来看到哪一项与社交分享相关的服务改进或创新?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上