您目前居住在武汉市的哪个区域？
江岸区
江汉区
硚口区
汉阳区
武昌区
青山区
洪山区
东西湖区
汉南区
蔡甸区
江夏区
黄陂区
新洲区
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过哪些渠道了解零售品牌的信息？（可多选）
社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音）
朋友/家人/同事推荐
电视/广播广告
户外广告（如公交站牌、地铁广告）
电商平台广告（如淘宝、京东、拼多多）
品牌官方网站/APP
线下门店体验
网络新闻/测评文章
在武汉市，您最常光顾的零售业态是哪种？
大型综合超市（如武商超市、中百仓储）
社区生鲜超市/便利店
购物中心/百货商场
品牌专卖店/旗舰店
线上购物平台（配送到家）
其他
请选择一个您最近3个月内购买过、且印象最深刻的零售品牌（如：良品铺子、周黑鸭、Today便利店、武商MALL等）。
良品铺子
周黑鸭
Today便利店
中百罗森
武商MALL/武商超市
永旺梦乐城
盒马鲜生
其他（请在后文说明）
基于您上一题选择的品牌，您有多大可能向朋友或同事推荐它？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对您选择的这个品牌的产品/服务质量进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您选择的这个品牌的性价比进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您选择的这个品牌的购物环境（线下）或网站/APP体验（线上）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
促使您持续选择或忠诚于某个零售品牌的主要因素有哪些？（可多选）
产品质量可靠
价格实惠/性价比高
地理位置便利/配送快捷
会员权益/积分兑换有吸引力
品牌形象好/有情感认同
促销活动频繁
客户服务体验好
产品种类丰富/上新快
当您对某个零售品牌不满意时，通常会采取哪些行动？（可多选）
不再购买该品牌产品
向亲友抱怨或分享负面经历
在社交媒体或点评平台发布负面评价
直接向品牌客服投诉
寻找替代品牌
如果问题解决，会考虑继续购买
其他
您认为武汉本地零售品牌（如周黑鸭、良品铺子等）与全国性/国际连锁品牌相比，最大的优势是什么？
更了解本地人口味/需求
价格更具竞争力
情感联结/本土情怀
产品创新速度更快
线下网点更密集
无明显优势
说不清
社交媒体（如抖音、小红书）上的评价或推广内容，会影响您对零售品牌的购买决策吗？
影响很大，常根据推荐尝试
有一定影响，会作为参考
影响很小，主要看自己需求
完全不影响
您是否愿意为了支持本地品牌而支付略高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体产品和差价
不太愿意
完全不愿意
您认为武汉市零售品牌在提升顾客忠诚度方面，最需要改进的一点是什么？（例如：服务、产品、营销等）
如果有一家新的零售品牌希望进入武汉市场，您对它有什么样的期待或建议？