您的年龄属于哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您最常通过哪种方式购买日常消费品？
大型综合超市
社区便利店
线上电商平台（如淘宝、京东）
社区团购/社群电商
生鲜超市
其他
您选择线下零售店时，最看重哪些便捷性因素？（可多选）
地理位置便利（离家/公司近）
停车方便
店内导航清晰
结账速度快
商品陈列清晰
支持多种支付方式
提供自助结账
其他
您选择线上购物平台时，最看重哪些便捷性因素？（可多选）
配送速度快
配送费用合理
操作界面简单易用
商品信息清晰
退换货流程便捷
支付方式多样
客服响应及时
其他
您认为“即时零售”（如30分钟-1小时送达）对您生活便捷性的提升有多大？
提升非常大
提升较大
有一定提升
提升不大
没有提升
您使用过以下哪些新零售模式？（如未使用过，请选择“均未使用过”）
无人便利店
智能货柜
直播带货
AR/VR虚拟试穿/试用
均未使用过
请对您使用过的新零售模式（如上一题所选）的便捷性体验进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“线上购物，线下自提”模式（如社区提货点、门店自提）是否方便？
您认为未来零售业提升便捷性，应在哪些方面加大投入？（可多选）
物流配送效率
数字化门店体验
线上线下数据打通
个性化推荐服务
社区化、小型化网点布局
环保可持续的配送包装
人工智能客服
其他
您是否愿意为更快的配送速度（如30分钟内送达）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您认为数据隐私和安全问题，是否会影响您使用需要授权个人数据的便捷服务（如刷脸支付、个性化推荐）？
影响非常大，会尽量避免使用
影响较大，会谨慎使用
有一定影响，但可接受
影响不大
完全没有影响
您认为社区便利店在满足“最后一公里”需求方面，作用如何？
作用至关重要，不可或缺
作用比较重要
作用一般
作用有限
作用很小
您认为目前华南地区零售业在便捷性方面，最亟待改进的一个问题是什么？
展望未来3-5年，您认为零售便捷性的发展趋势会更偏向于？
线上化、到家服务主导
线下体验优化、到店服务升级
线上线下深度融合（全渠道）
社区化、邻里化服务
不确定
您对使用人工智能（如智能客服、商品推荐）来提升购物便捷性的接受度如何？
非常接受，乐于尝试
比较接受
中立态度
不太接受
完全不接受
您认为环保因素（如减少包装、循环利用）是否会与便捷性（如独立包装、一次性用品）产生冲突？
冲突很大，难以兼顾
有一定冲突，但可以找到平衡
基本不冲突，可以协同发展
不确定
您主要通过哪些渠道了解新的零售模式或便捷服务？（可多选）
社交媒体（微信、微博、小红书等）
电商平台广告
朋友/家人推荐
线下门店宣传
新闻媒体
短视频/直播平台
其他
总体而言，您对华南地区当前零售业提供的便捷性满意吗？
请分享一个您亲身经历的、关于零售购物“非常便捷”或“非常不便捷”的具体事例。