您目前居住或主要生活在长三角地区的哪个省份/城市？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您购买服装（成衣）的频率大约是？
每周一次或更多
每月2-3次
每月一次
每季度几次
很少购买
您通常通过哪些渠道购买服装？（可多选）
大型商场/百货专柜
品牌独立门店
线上综合电商平台（如淘宝/京东）
线上品牌官方渠道（官网/小程序）
直播带货
设计师/买手店
奥特莱斯/折扣店
其他
您对服装纺织品的“服务体验”最关注哪个环节？
购买前的咨询与导购
购物过程中的环境与便利性
产品的质量与售后保障
个性化定制或修改服务
会员/积分等增值服务
在线下门店购物时，导购人员的专业度（如面料知识、搭配建议）对您的购买决策影响大吗？
非常大，是决定因素之一
有一定影响
影响不大，我更相信自己
反感导购，希望自助购物
请对您最近一次在线下服装店消费的整体服务体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前线下服装门店在服务体验方面，最需要改进的是什么？（可多选）
导购服务态度与专业度
试衣间的数量、环境与便利性
货品陈列与查找的便捷性
退换货政策的便利性与透明度
支付方式的多样性与便捷性
店内科技互动体验（如AR试衣）
其他
在线上购买服装时，您最看重的服务是什么？
详细准确的商品描述与尺码信息
高质量的实物图片与视频展示
便捷的退换货流程与运费险
快速响应的客服咨询
个性化的商品推荐
请对您最近一次在线上服装店消费的整体服务体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过哪些线上购买服装的“服务痛点”？（可多选）
商品图片与实物严重不符
尺码推荐不准，退换麻烦
客服响应慢或解决问题不力
物流速度慢或包装破损
退换货流程复杂，自付运费
缺乏有效的售后跟踪
其他
您是否使用过服装定制、改衣或面料回收等深度服务？
经常使用
偶尔使用
从未使用但感兴趣
从未使用也不感兴趣
如果有机会，您对哪些服装纺织类的增值服务感兴趣？（可多选）
个性化尺寸定制
旧衣改造/翻新
高端面料清洗与护理
服饰搭配咨询服务
面料/服装知识小课堂
会员专属新品预览/折扣
以旧换新/环保回收
其他
您是否愿意为更好的服务体验（如专属顾问、无忧退换、深度清洁等）支付额外的费用？
非常愿意
视具体服务内容和价格而定
不太愿意，服务应是基础
完全不愿意
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次购买服装的店铺/品牌？（0分绝不可能，10分极有可能）
对于提升长三角地区服装纺织行业的整体服务体验，您还有什么具体的建议或期望？