您最近一次在上海市体验美妆护肤服务(如美容、护肤、化妆、美甲美睫等)是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
超过一年
您最近一次体验的是哪种类型的美妆护肤服务?(可多选)
面部护理/SPA
化妆服务
美甲
美睫
身体护理/按摩
脱毛服务
纹绣
其他
您通常通过什么渠道寻找和选择美妆护肤服务商家?
大众点评/美团等生活服务平台
小红书/抖音等社交平台
朋友/家人推荐
路过/看到门店
品牌官方渠道
其他
请为商家在【预约便利性】(如线上预约、客服响应速度等)方面的表现打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择该商家时,最看重以下哪个因素?
品牌/口碑
价格/性价比
地理位置/交通便利
技师/美容师的专业水平
环境/装修
使用的产品/仪器
促销活动
请为【门店环境与卫生状况】(如整洁度、舒适度、私密性)打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为【服务人员的专业度与沟通】(如知识讲解、需求沟通、手法技巧)打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为【服务效果与产品体验】(如效果是否达到预期、产品是否适合肤质)打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐这家美妆护肤服务商家?(0分完全不可能,10分极有可能)
您对本次服务的总体性价比感觉如何?
物超所值
物有所值
一般,可以接受
性价比不高
非常不值
您认为该商家在哪些方面还有提升空间?(可多选)
价格体系/透明度
服务项目多样性
技师技术水平
服务态度/沟通
环境卫生
预约/等候流程
售后服务/回访
会员/积分体系
其他
未来,您倾向于选择哪种类型的美妆护肤服务商家?
大型连锁品牌店
精品/高端单店
社区型便捷小店
医美/皮肤管理中心
个人工作室/独立美容师
视情况而定
您平均每年在美妆护肤服务上的花费大约是多少?
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上
您对哪些新兴的美妆护肤服务形式或科技感兴趣?(可多选)
定制化护肤方案
家用美容仪器指导
皮肤基因检测服务
结合AI/大数据的面部分析
沉浸式/疗愈系体验
上门美容服务
暂时没有兴趣
请分享一次您在上海市体验过的、最令您满意或最令您印象深刻的美妆护肤服务经历及其原因。
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在上海市的居住情况是?
长期居住(户籍/常住)
短期工作/学习
旅游/出差
其他