长三角地区母婴产品购买决策因素与满意度调查

尊敬的参与者:您好!我们正在进行一项关于长三角地区母婴产品购买决策因素及满意度的学术调研。本问卷旨在了解您在购买母婴产品时的主要考量因素及对现有产品的满意度。您的回答将完全匿名,仅用于学术研究。感谢您抽出宝贵时间参与!
您目前所处的家庭角色是?
准妈妈/准爸爸
0-1岁宝宝家长
1-3岁幼儿家长
3-6岁学龄前儿童家长
其他家庭成员/亲友
您目前常驻的城市属于长三角地区哪个省份?
上海市
江苏省
浙江省
安徽省
在购买母婴产品(如奶粉、纸尿裤、辅食、洗护用品、服装玩具等)时,您最关注以下哪些因素?(最多选5项)
产品安全性(成分、认证)
品牌知名度与口碑
价格与性价比
产品功能与效果
亲友/专家推荐
购买渠道便利性(线上/线下)
促销活动与赠品
产品包装与设计
售后服务保障
环保与可持续性
总体而言,您对目前市场上主流母婴产品的安全性满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种渠道获取母婴产品信息?
社交媒体(小红书、抖音、母婴社群等)
电商平台(淘宝、京东等)商品页面与评价
亲友/同事推荐
专业医生/育儿专家建议
线下门店导购
品牌官方网站/广告
您更倾向于在哪个渠道完成母婴产品购买?
综合电商平台(天猫、京东)
垂直母婴电商平台(蜜芽、宝宝树)
品牌官方线上商城/小程序
大型连锁母婴实体店
社区母婴店/药店
海外代购/跨境电商
您对常用购买渠道(如上述所选)的物流配送速度与包装完整性满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在做出购买决策前,您通常会进行哪些验证行为?(可多选)
仔细查看商品详情与成分表
详细翻阅用户评价(尤其是带图/视频评价)
在不同平台比价
搜索第三方测评文章或视频
咨询线上客服
线下实体店查看体验
加入购物车观察价格变化
您有多大可能向其他新手父母推荐您最近一次购买并感到满意的母婴品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前母婴产品市场存在的最主要问题是什么?
产品同质化严重,缺乏创新
价格虚高,性价比低
虚假宣传与营销过度
产品质量与安全参差不齐
售后服务不完善
信息过载,选择困难
您对目前购买的母婴产品在使用效果上是否符合您的预期?(1分完全不符合,5分完全符合)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些类型的促销活动最能吸引您购买母婴产品?(可多选)
直接折扣/满减
赠品(同品牌或跨界产品)
会员积分/等级特权
限时秒杀/闪购
组合套装优惠
直播专属优惠券
无条件退换货/试用服务
您平均每月在母婴产品上的支出大约是多少?
1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上
您对所购买母婴品牌的客户服务(如咨询、退换货、问题解决)满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您印象最深刻的母婴产品购物体验(可以是极好或极差的),并说明原因。
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未来一年,您计划在哪些品类的母婴产品上增加投入或尝试新品牌?(单选最可能的一项)
婴幼儿营养食品(奶粉、辅食)
婴幼儿护理用品(纸尿裤、洗护)
童装与服饰
玩具与早教产品
孕产妇用品
儿童安全与出行用品(座椅、推车)
您希望品牌方或零售商在哪些方面做出改进以提升您的购物体验?(可多选)
提供更透明、详尽的产品成分与溯源信息
优化线上购物界面与搜索功能
加强线下体验店的建设与服务
提供更个性化、基于宝宝成长阶段的推荐
建立更活跃、可信的线上用户社区
完善会员体系,提供专属权益
提升物流与配送服务质量
加强售后保障,简化退换流程
综合考虑产品、价格、渠道、服务等因素,您对当前长三角地区母婴产品市场的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于母婴产品消费,您还有哪些其他意见或建议?
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