武汉市母婴满意度评价绩效满意度调查

尊敬的市民朋友,您好!为全面了解我市母婴健康服务的质量与绩效,持续优化服务体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名,请放心填写。
您本次接受服务的机构类型是?
社区卫生服务中心
区妇幼保健院
市/省级妇幼保健院
综合医院妇产科/儿科
私立妇产医院/月子中心
您本次接受的主要服务内容是?
产前检查与保健
住院分娩
产后访视与康复
儿童保健与预防接种
婴幼儿早期发展指导
其他
请您对本次服务的整体环境与设施(如整洁度、私密性、便利性)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对医护人员的服务态度(如耐心、尊重、沟通意愿)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对医护人员的专业水平与操作技能进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医护人员在提供服务前,是否清晰告知了您服务的内容、目的及注意事项?
总是
经常
有时
很少
从未
您对服务过程中的等待时间(如挂号、候诊、检查)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您主要通过哪些渠道获取母婴健康知识?(可多选)
医护人员讲解
宣传册/海报
机构微信公众号/网站
孕妇学校/家长课堂
亲友经验分享
网络平台(如小红书、抖音)
其他
基于您的本次体验,您有多大可能向亲友推荐这家服务机构?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您的预期相比,本次服务的实际体验如何?
远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您认为当前我市母婴服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
缩短预约和等候时间
增加服务项目与内容
提升医护人员沟通技巧
改善服务环境与设施
降低服务费用或提高报销比例
提供更多线上咨询与指导
加强产后心理支持
其他
总体而言,您对武汉市母婴健康服务的信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
非常不信任
请留下您对改进武汉市母婴健康服务的具体意见或建议(如服务流程、政策支持等):
    ____________
您的身份是?
孕产妇本人
婴幼儿家长/监护人
其他家属
您所在的行政区是?
江岸区
江汉区
硚口区
汉阳区
武昌区
青山区
洪山区
东西湖区
汉南区
蔡甸区
江夏区
黄陂区
新洲区
武汉经济技术开发区
东湖新技术开发区
您家中孩子的年龄是?
孕期
0-1岁
1-3岁
3-6岁
6岁以上
暂无

16题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建