北京市母婴性价比评价绩效满意度调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于北京市母婴产品/服务的性价比评价及绩效满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求,提升服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。感谢您的支持!
您目前是以下哪种身份?
0-3岁宝宝的父母/主要照护者
准父母(孕期)
母婴行业从业者(如店员、顾问等)
其他关注母婴产品/服务的个人
您在过去一年中,为母婴消费(如奶粉、尿裤、玩具、服装、早教、医疗等)的平均月支出大约是?
1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上
您主要通过哪些渠道了解或购买母婴产品/服务?(可多选转为单选的“最常用渠道”)
大型电商平台(如京东、天猫)
母婴垂直电商/APP(如蜜芽、宝宝树)
线下大型连锁母婴店
线下社区母婴店/个体店
海外代购/跨境电商
亲友推荐/社群团购
总体而言,您对目前北京市母婴产品/服务的“性价比”满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,影响母婴产品/服务性价比的主要因素有哪些?
产品/服务质量与安全性
价格与促销活动
购买的便利性与渠道
品牌知名度与信誉
售后服务与保障
其他用户的评价与口碑
产品功能与创新性
您认为目前北京市母婴产品/服务的价格水平普遍如何?
非常昂贵,难以承受
比较昂贵,但可以接受
价格合理
比较实惠
非常实惠
您更倾向于为以下哪类母婴产品支付溢价(即愿意花更多钱)?
食品类(如奶粉、辅食)
用品类(如尿裤、洗护)
服装类
玩具与早教类
医疗健康服务类
均不愿意支付溢价,追求性价比
您对所购买/使用过的母婴产品的“质量与安全性”满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对所购买/使用过的母婴产品的“功能与实用性”满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向身边的亲友推荐您在北京市购买/使用过的母婴品牌或服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在购买母婴产品/服务时,最看重商家的哪些绩效或服务表现?
配送速度与准时性
客服响应与问题解决效率
退换货政策的便利性
产品信息的真实性与透明度
会员权益与积分活动
线下门店的环境与体验
您认为北京市线下母婴门店的服务人员专业度如何?
非常专业,能提供有效建议
比较专业,基本能满足需求
一般,有待提升
不太专业,经常无法解答问题
很少去线下店,不清楚
当遇到母婴产品/服务相关问题时,您通常如何解决?
联系商家客服
上网搜索解决方案
在母婴社群/论坛求助
向亲友咨询
自认倒霉,不再追究
总体而言,您对母婴商家/服务提供者的“售后服务与客诉处理”满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前北京市在保障母婴消费权益(如质量监管、价格透明、维权渠道)方面的整体表现如何?
非常完善
比较完善
一般
有待加强
非常薄弱
您希望未来在哪些方面看到母婴产品/服务的“性价比”提升?
更严格的质量与安全标准
更合理的定价与更多促销
更便捷的线上线下购物体验
更个性化与精准的产品推荐
更完善的售后与保障体系
更多育儿知识科普与附加服务
与线上渠道相比,您认为线下母婴店的核心优势在于?
产品可即时体验与试用
获得专业人员的面对面咨询
购物环境与社交体验更好
信任度更高,质量更有保障
没有明显优势
很少线下购物,不清楚
请分享一次您在北京市购买或使用母婴产品/服务时,最满意或最不满意的一次经历及其原因。
    ____________
基于目前的消费体验,您未来在北京市的母婴消费意愿会如何变化?
显著增加
略有增加
保持现状
略有减少
显著减少
对于提升北京市母婴市场的整体性价比与服务绩效,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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