您最近一次进行家居家装消费(如购买家具、装修、购买软装等)是在什么时候?
3个月内
3-12个月内
1-3年内
3年以上
从未有过
您最近一次家居家装消费主要涉及哪些方面?(可多选)
全屋/局部装修
定制家具(橱柜、衣柜等)
成品家具(沙发、床、餐桌等)
软装布艺(窗帘、地毯、床品)
灯具照明
卫浴洁具
厨房电器/厨具
家居装饰品(挂画、摆件)
智能家居设备
您主要通过哪些渠道了解和获取家居家装产品/服务信息?(请选择最主要的一项)
线上平台(如淘宝/京东/小红书/好好住等)
线下实体店/卖场(如居然之家、红星美凯龙)
朋友/家人推荐
设计师/装修公司推荐
社交媒体/短视频平台(抖音、B站等)
电视/杂志广告
在您看来,家居家装产品的“环保/健康”指标有多重要?(1分为非常不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,家居家装产品的“设计/颜值”有多重要?(1分为非常不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,家居家装产品的“耐用性/质量”有多重要?(1分为非常不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,家居家装产品的“价格/性价比”有多重要?(1分为非常不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买家居家装产品时,您会特别关注哪些认证或标准?(可多选)
环保认证(如E0/E1级、F4星)
质量检测报告
品牌/产地
用户评价/口碑
设计师推荐标签
不特别关注认证
您更倾向于选择哪种风格的家居产品?
现代简约
北欧风
新中式
轻奢/意式
工业风
混搭风格
其他
您在家居家装消费上的预算范围通常是?
1万元以下
1-5万元
5-10万元
10-30万元
30万元以上
您更愿意在哪个渠道完成最终的家居家装产品购买?
线上平台直接下单
线上了解,线下体验后购买
完全在线下实体店购买
您认为线下家居家装门店的哪些服务体验最为重要?(可多选)
产品展示丰富/直观
专业导购咨询
场景化/样板间体验
便捷的测量/设计服务
完善的售后保障
交通便利/停车方便
综合考虑产品、价格、服务、环保等因素,您向亲友推荐您最近一次购买的家居家装品牌/商家的可能性有多大?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
如果上题(NPS)评分在6分以下,请简要说明主要原因(如价格、质量、服务、环保问题等)。若评分在6分及以上,请填写“无”。
您认为当前家居家装市场在“环保/可持续”方面做得如何?
非常出色,有很多环保选择
做得不错,但仍有提升空间
一般,环保产品选择有限
较差,缺乏真正环保的产品
不了解
您对“全屋智能家居”的接受度和兴趣如何?
非常感兴趣,已经或计划安装
比较感兴趣,会考虑部分智能产品
一般,观望态度
不太感兴趣,觉得不实用
完全不感兴趣
您希望通过哪些方式获得家居家装方面的灵感或解决方案?(可多选)
线上家居社区/APP(如好好住、一兜糖)
短视频平台(抖音、快手)
家居类公众号/微博
线下展会/体验店
聘请专业设计师
亲友家参观
在选购过程中,哪个因素最容易让您放弃一个原本考虑的家居家装品牌或产品?
负面口碑/评价太多
价格超出预算
环保/安全疑虑
设计不符合预期
售后服务承诺不清晰
送货/安装不便
对于家居家装品牌或商家,您最希望他们改进或提供的一项服务是什么?
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的家庭结构是?
单身
新婚夫妇(无子女)
核心家庭(有未成年子女)
三代同堂
其他