北京市家居家装满意度评价与消费行为调研

尊敬的受访者,您好!我们是专注于家居消费研究的团队,正在进行一项关于北京市家居家装消费体验与满意度的调研。本问卷旨在了解您在装修、购买家具及家居用品过程中的真实感受与行为,所有信息仅用于学术研究,我们将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与,您的反馈对我们至关重要!
请问您最近一次进行家居家装消费(如装修、购买家具/建材/家居饰品等)是在什么时候?
3个月内
3-12个月内
1-3年内
超过3年
目前正在进行中
您最近一次家居家装消费的主要类型是什么?
全屋/局部装修
购买成品家具
购买定制家具/柜类
购买建材(地板、瓷砖等)
购买家居软装(窗帘、床品、装饰画等)
购买智能家居产品
其他
您主要通过哪些渠道获取家居家装信息?(可多选)
小红书、抖音等社交媒体
淘宝、京东等电商平台
线下家居卖场(如居然之家、红星美凯龙)
家装类App/网站(如好好住、一兜糖)
朋友/家人推荐
设计师/装修公司推荐
电视/广播/报纸等传统媒体
其他
在做出购买决策时,您最看重以下哪个因素?
价格与性价比
产品质量与环保性
设计风格与颜值
品牌知名度与口碑
售后服务保障
配送安装的便捷性
总体而言,您向亲友推荐您所购买的家居家装产品或服务的可能性有多大?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购买家居家装产品的【产品质量】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购买家居家装产品的【设计感与风格匹配度】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购买家居家装产品的【价格与性价比】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对家居家装商家提供的【配送与安装服务】是否满意?
非常满意,准时且专业
比较满意,基本符合预期
一般,有可改进之处
不太满意,存在延误或安装问题
非常不满意,问题严重
您对家居家装商家提供的【售后服务(如维修、退换货、咨询响应等)】是否满意?
非常满意,响应迅速,解决到位
比较满意,基本能解决问题
一般,响应或解决效率有待提高
不太满意,沟通不畅或推诿
非常不满意,完全没有售后保障
未使用过售后服务
在家居家装消费过程中,您遇到过哪些问题或困扰?(可多选)
产品质量与宣传不符
延期交付/安装
安装工人技术不专业
售后服务响应慢或推诿
环保问题(有异味等)
设计效果与预期差距大
价格不透明或存在隐形消费
未遇到明显问题
在装修或购买大件家具时,您倾向于选择哪种方式?
全包给装修公司/设计师
半包(自己购买主材,施工队负责施工)
清包(所有材料自己购买,只找施工队)
全部自己动手/找散工
购买成品家具,无需复杂安装
您更倾向于通过哪种方式支付家居家装费用?
一次性全款支付
分期付款(如信用卡分期、平台消费贷)
按工程进度分期支付
其他
您在未来一年内,是否有新的家居家装消费计划?
有,计划进行装修
有,计划购买家具
有,计划购买家居用品/软装
暂时没有明确计划
完全没有计划
如果有新的消费计划,您可能关注哪些新兴趋势或产品?(可多选)
智能家居/全屋智能
环保/可持续材料
多功能/小户型家具
个性化/定制化设计
线上设计服务与VR体验
家居租赁/以租代买
对于提升北京市家居家装市场的整体消费体验,您有什么具体的建议或期望?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在北京的居住情况是?
自有住房
租房
与父母同住
其他

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