您最近一次进行家居家装消费(如购买家具、装修、局部改造等)是在什么时候?
3个月内
3-12个月
1-3年前
超过3年
从未有过相关消费
您最近一次家居家装消费主要涉及哪些品类?(可多选)
全屋定制/橱柜
成品家具(沙发、床、桌椅等)
建材(地板、瓷砖、涂料等)
卫浴洁具
灯具照明
软装饰品(窗帘、地毯、挂画等)
家电(智能家居、厨电等)
装修施工服务
您主要通过何种渠道了解或购买家居家装产品/服务?
大型家居卖场(如居然之家、红星美凯龙)
品牌专卖店
线上电商平台(如淘宝、京东)
设计师/装修公司推荐
社交媒体/内容平台(如小红书、抖音)
朋友/家人推荐
总体而言,您对最近一次家居家装消费的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,家居家装产品的“性价比”主要体现在哪些方面?
产品质量与耐用性
设计美观与实用性
价格与品牌价值的匹配度
售后服务保障
安装/施工的专业性
您有多大可能向亲友推荐您最近消费的家居家装品牌或服务商?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
当您决定购买时,以下哪个因素对您最终决策的影响最大?
价格优惠/促销力度
品牌信誉与口碑
产品设计与功能
销售人员的专业讲解
朋友或设计师的推荐
在购买家居家装产品时,您通常会对哪些费用比较敏感或在意?(可多选)
产品本身标价
运费/上楼费
安装费
设计费
可能的额外增项费用
维修保养费用
对于一款心仪但超出预算的产品,您通常会怎么做?
放弃购买,选择更便宜的替代品
等待促销或折扣活动
调整预算,坚持购买
分期付款购买
降低其他品类预算来弥补
您认为当前北京市场上,主流家居家装品牌/服务的价格透明度如何?(1分非常不透明,5分非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您能接受的单件大家具(如沙发、床)的预算范围通常是?
5000元以下
5000-10000元
10000-20000元
20000-50000元
50000元以上
哪些促销方式最能吸引您进行家居家装消费?(可多选)
直接打折
满减优惠
赠品或增值服务
套餐优惠
限时抢购
会员专享价
以旧换新
与价格相比,您认为家居家装消费中,“环保/健康”属性的重要性如何?
比价格重要得多
比价格稍重要
和价格同等重要
不如价格重要
完全不考虑
您对家居家装消费过程中,销售人员/设计师提供的价格解释与费用明细的清晰度满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在家居家装消费中,您最不能接受的价格或收费行为是什么?(如:隐性收费、报价虚高等)
如果一项家居家装服务承诺“一口价”全包,但价格略高于市场平均报价,您的态度是?
非常愿意,省心省力
比较愿意,但会仔细核对包含项目
不太愿意,更相信自己逐项控制
完全不愿意,认为可能有猫腻
您在购买后,通常通过哪些方式判断这次消费是否“物有所值”?(可多选)
产品的实际使用体验与耐用性
与亲友同档次产品的对比
售后服务响应与问题解决效率
产品带来的生活品质提升感
是否出现预期外的维修或更换成本
未来一年,您是否有新的家居家装消费计划?
有明确计划
有初步想法,但未确定
暂时没有,但可能随机会产生
完全没有计划
对于提升北京家居家装市场的消费体验,您有什么具体的意见或建议?