您最近一次购买家居家装产品（如家具、灯具、家纺、装饰品等）是在多久以前？
最近1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6-12个月内
超过1年
您最近一次购买家居家装产品时，主要通过哪种渠道？
纯线上（如天猫、京东、淘宝等）
纯线下（如家居卖场、品牌专卖店、家具城等）
线上浏览，线下购买
线下体验，线上下单
在购买家居家装产品前，您通常会通过哪些渠道获取信息和灵感？（可多选）
电商平台（如淘宝/天猫、京东）
社交媒体（如小红书、抖音、好好住）
品牌官方网站/APP
线下家居卖场/展厅
亲友推荐
装修公司/设计师推荐
家居杂志/电视节目
当您考虑线上购买家居家装产品时，最看重以下哪个因素？
价格优惠与促销活动
产品图片、视频及详情描述的真实性
用户评价与晒图
物流配送速度与费用
退换货政策的便捷性
品牌知名度与信誉
当您考虑线下购买家居家装产品时，最看重以下哪个因素？
产品实物体验（触摸、试坐、查看材质）
专业导购人员的讲解与建议
卖场/店铺的环境与陈列
现场促销与折扣
售后服务（如送货、安装）的可靠性
地理位置与交通便利性
请对您最近一次线上购买家居家装产品的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请简要描述您对线上购买家居家装产品最不满意或希望改进的一点。
请对您最近一次线下购买家居家装产品的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请简要描述您对线下购买家居家装产品最不满意或希望改进的一点。
对于大件或高价值的家居家装产品（如沙发、床、定制柜等），您更倾向于选择哪种购买方式？
必须线下体验后购买
倾向于线上购买，但会做大量功课
线上线下均可，取决于价格和优惠
视品牌和售后服务而定
您认为线上家居家装购物在哪些方面仍有待提升？（可多选）
产品色差、尺寸与实物不符
物流配送慢、易破损
安装服务不专业或需额外付费
退换货流程复杂、成本高
缺乏真实的场景化体验
客服响应慢或不专业
产品质量参差不齐
您认为线下家居家装购物在哪些方面仍有待提升？（可多选）
产品价格偏高，缺乏透明度
可选款式和品牌有限
导购推销压力大
卖场地理位置偏远，交通不便
营业时间不灵活
售后服务（如送货安装）跟进慢
难以比价和获取其他用户评价
您是否体验过“线上引流、线下体验”或“线下体验、线上下单”的融合购物模式？
是，经常使用
是，偶尔使用
听说过但未尝试过
没听说过
如果品牌提供线上预约、线下专属体验/优惠的服务，您的参与意愿如何？
非常愿意尝试
比较愿意尝试
一般
不太愿意尝试
完全不愿意尝试
您认为增强现实（AR）/虚拟现实（VR）技术（如手机APP预览家具摆在家中的效果）对您的线上购买决策有帮助吗？
非常有帮助，是决定购买的关键因素
比较有帮助，会参考
帮助一般，偶尔使用
基本没帮助，很少用
完全没用过或不了解
您未来在家居家装消费时，会更倾向于哪种渠道组合？
以线上为主
以线下为主
线上线下并重，根据产品类型选择
更青睐线上线下深度融合的新模式
您希望家居家装品牌或零售商在哪些方面提供更好的服务？（可多选）
更透明的价格体系与促销信息
更详尽真实的产品信息与用户评测
更便捷高效的物流与安装服务
更灵活无忧的退换货政策
更专业的线上线下咨询与设计服务
更多会员专属权益与积分活动
更丰富的线上线下联动体验活动
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在华南地区的哪个城市？
广州
深圳
佛山
东莞
中山
珠海
惠州
江门
肇庆
华南其他城市
您目前的家庭状况是？
单身
情侣/新婚无孩
有未成年子女的家庭
子女已成年/空巢家庭
其他
您家最近一次进行较大规模的家装或家具换新是在什么时候？
正在装修/换新中
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上