您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视）是在什么时候？
3个月内
3-12个月
1-3年前
3年以上
从未购买过
您购买家电时，最关注以下哪些因素？（最多可选3项）
品牌知名度
产品功能/性能
价格/性价比
节能环保等级
外观设计
售后服务
用户评价/口碑
促销活动
您通常通过哪些渠道了解家电产品信息？（请选择最主要的一个渠道）
电商平台（如京东、天猫）
线下实体店（苏宁、五星等）
社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）
朋友/家人推荐
品牌官方网站
电视/广播广告
您更倾向于在哪种渠道购买大家电？
线上电商平台
线下连锁家电卖场
品牌直营店/专卖店
二手交易平台
视具体产品和优惠情况而定
总体而言，您向朋友或同事推荐您最近购买的家电品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为当前家电产品的智能化功能（如APP控制、语音交互）对您来说重要吗？
非常重要，是购买决策的关键
比较重要，会考虑但非决定性因素
一般，有则更好，没有也无所谓
不重要，更关注基础功能
反感，觉得复杂且不实用
请对您最近购买的家电产品的“产品质量与耐用性”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您购买家电时经历的“售后服务体验（如安装、维修、咨询）”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家电售后服务在哪些方面有待改进？（最多可选3项）
响应速度
服务人员专业度
维修费用透明度
配件供应及时性
上门服务准时性
线上客服沟通效率
保修政策清晰度
您对“以旧换新”或“家电回收”服务的了解和使用情况如何？
非常了解并经常使用
了解但偶尔使用
听说过但从未使用过
完全不了解
在购买家电时，您对“节能环保”标识（如能效等级）的重视程度如何？
非常重视，会优先选择高能效产品
比较重视，会作为参考因素之一
一般，主要看价格和功能
不重视，基本不考虑
您认为目前南京市场上的家电产品，在满足您的需求方面，还有哪些可以提升的地方？
未来一年内，您是否有计划为家庭添置或更换新的大家电？
是，已有明确计划
是，正在考虑中
否，暂时没有计划
不确定
如果您有计划购买，您可能考虑哪些品类的家电？（最多可选3项）
空调
冰箱
洗衣机/干衣机
电视/投影
厨房电器（烟机灶具、洗碗机等）
清洁电器（扫地机、洗地机）
热水器
其他
您的家庭年收入大致属于以下哪个范围？
15万元以下
15-30万元
30-50万元
50万元以上
不便透露
您的年龄是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上