您所在的城市类型是？
省会城市/直辖市
地级市
县级市/县城
乡镇/农村
您在家电消费中的角色是？
普通消费者
家电销售人员/导购
家电售后服务人员
家电行业管理者/培训师
其他
您最近一年内购买或关注过哪些品类的家电产品？（可多选）
大家电（冰箱、洗衣机、空调等）
厨房电器（烟机、灶具、洗碗机等）
生活电器（净水器、空气净化器、扫地机器人等）
影音娱乐（电视、音响、投影仪等）
个人护理（电吹风、剃须刀、电动牙刷等）
总体而言，您对目前西南地区市场上主流家电品牌的产品质量满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对目前西南地区家电产品的售后服务（如安装、维修、保养）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前西南地区家电市场，消费者在购买决策时最看重哪个因素？
品牌知名度与信誉
产品功能与技术创新
价格与促销力度
售后服务保障
节能环保性能
在您看来，目前家电产品在哪些方面最需要改进？（可多选）
产品耐用性与可靠性
智能化与易用性
节能环保效果
外观设计与家居融合度
售后响应速度与专业性
您通常通过哪些渠道了解家电产品信息与评价？（请选择最主要的一项）
电商平台（如京东、天猫）评价
社交媒体（如小红书、抖音）
亲友/同事推荐
线下实体店体验与导购介绍
专业媒体/评测网站
您有多大可能向亲友推荐您最近购买或使用体验最好的一个家电品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
请简要描述一次您对某家电品牌或产品感到特别满意或特别不满意的具体经历。
您是否曾接受过或参与过与家电产品知识、销售技巧或服务技能相关的培训？
是，系统性地接受过
是，偶尔参加过
否，但非常希望参加
否，且目前无此需求
如果您有机会参加家电相关培训，您最希望提升哪些方面的能力？（可多选）
新产品功能与技术原理
销售技巧与客户沟通
安装、调试与故障排查
售后服务流程与规范
客户关系维护与投诉处理
您认为哪种培训形式对您最有效？
线下集中面授
线上直播课程
录播视频课程随时学
实操演练与案例分析
师徒制在岗辅导
您认为当前家电行业提供的培训资源（如课程、资料、讲师）充足且易于获取吗？（1分非常不足，5分非常充足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为面向消费者的家电知识普及培训，应重点包含哪些内容？（可多选）
产品选购指南与避坑技巧
安全使用与日常保养
节能省电方法与环保意义
智能功能连接与使用
简易故障判断与处理
您认为阻碍家电行业从业人员（销售、服务）参加培训的主要因素是什么？
工作时间冲突，无法脱产
培训内容与实际工作脱节
公司不提供或支持不足
个人认为培训价值不大
缺乏合适的培训渠道或信息
对于提升西南地区整体家电服务水平与消费者满意度，您还有哪些具体的建议或期望？