您目前居住在天津哪个区？
和平区
河东区
河西区
南开区
河北区
红桥区
滨海新区
东丽区
西青区
津南区
北辰区
武清区
宝坻区
宁河区
静海区
蓟州区
您家中目前主要使用哪些品类的家电？（可多选）
大家电（冰箱、洗衣机、空调等）
厨房电器（电饭煲、微波炉、烤箱等）
清洁电器（扫地机器人、吸尘器等）
个人护理电器（电动牙刷、吹风机等）
影音娱乐电器（电视、音响等）
其他
您最近一次购买家电时，主要考虑的品牌是？
海尔
美的
格力
海信
TCL
小米/米家
西门子
松下
其他国产品牌
其他进口品牌
总体而言，您对目前家中主要家电产品的使用满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用家电过程中，您最常遇到哪些类型的障碍或问题？（可多选）
操作界面复杂，难以理解
功能繁多但使用率低
智能联网/APP连接困难
产品故障率高，维修频繁
耗电量/噪音超出预期
说明书不清晰或不易查找
售后服务响应慢或不专业
其他
当家电出现使用障碍时，您通常会首先采取什么行动？
自己查阅说明书或在线搜索解决
联系品牌官方客服
联系购买渠道的销售人员
寻求家人或朋友的帮助
在社交媒体或论坛上发帖求助
暂时搁置，凑合使用
您对家电品牌官方客服（电话/在线）解决问题的效率满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未联系过
请描述一次让您印象深刻的、因家电使用障碍带来的不愉快经历。（例如：产品故障、操作困惑、服务不佳等）
您认为当前市场上家电产品的智能化功能（如APP控制、语音交互）是否真正方便了您的使用？
非常方便，是核心优势
有一定便利性，但非必需
功能华而不实，增加学习成本
经常出现连接或响应问题，反而麻烦
不关心/不使用智能化功能
您通过哪些渠道了解家电产品的使用技巧或故障排除方法？（可多选）
产品附带说明书
品牌官方网站或APP
视频网站（如B站、抖音）的教程
电商平台商品详情页或问答区
社交媒体（微信、微博、小红书）
线下门店导购讲解
其他
在购买新家电时，产品是否“易于使用、学习成本低”对您决策的影响有多大？
决定性因素，非常重要
重要考虑因素之一
一般，更看重其他功能
不太重要，相信可以学会
完全不考虑
您是否愿意为“更简洁直观的操作体验”或“更完善的售后指导服务”支付稍高的价格？
非常愿意
比较愿意
视具体价格和品牌而定
不太愿意
完全不愿意
基于您对所有使用过的家电品牌的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您最满意的那个品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为家电品牌在改善用户使用体验方面，最应该加强以下哪一点？
简化产品操作逻辑
提供更清晰易懂的说明书（纸质或电子）
加强线上/线下使用指导（如视频教程）
提升智能功能的稳定性和易用性
优化售后服务的响应速度和专业性
建立更便捷的用户互助社区
对于家电产品（特别是智能家电），您还有哪些期待或建议，以帮助您更轻松、无障碍地使用？