您的年龄阶段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您主要通过以下哪些方式学习使用新家电？（可多选）
阅读纸质说明书
观看产品附带的视频教程
在视频网站（如B站、抖音）搜索教程
询问家人或朋友
通过品牌官方APP或小程序学习
参加线下门店的体验/教学活动
其他
对于学习使用新家电，您更倾向于哪种形式？
图文并茂的详细步骤
短视频（1-3分钟）快速演示
长视频（5分钟以上）深度讲解
图文+短视频结合
线下专人指导
您认为目前家电产品附带的说明书或教学资料（纸质/电子）清晰易懂程度如何？（1分表示非常难懂，5分表示非常易懂）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当家电使用遇到问题时，您首选的解决途径是？
自己上网搜索解决方案
查看说明书/官方教程
联系品牌售后客服
询问亲友
直接忽略，凑合使用
您认为一个理想的家电学习平台或服务应包含哪些功能？（可多选）
按品牌/型号分类的精准搜索
用户上传的真实经验分享
官方认证的维修/保养教程
在线问答社区
预约上门教学服务
家电使用技巧定期推送
其他
您是否愿意为高质量、系统化的家电使用教学服务付费？
非常愿意，能节省时间解决问题
视价格和内容质量而定
不太愿意，希望是免费的
完全不愿意
如果长沙市推出一个公益性的“家电使用普及”线下讲座或工作坊，您向亲友推荐参与的可能性有多大？（0-10分）
您认为通过哪种渠道宣传这类家电学习服务最有效？
社区/街道宣传栏
微信公众号/小程序
短视频平台（抖音、快手）
与家电卖场/品牌合作推广
线下公益活动口口相传
对于在长沙市推广更便捷、有效的家电使用学习方式，您有什么具体的建议或期待？
您家中智能家电（如可通过APP控制）的占比大约为？
几乎没有
少于30%
30%-60%
60%以上
几乎全是
您在学习使用智能家电时，遇到的主要困难有哪些？（可多选）
APP操作复杂，连接不稳定
功能太多，不知从何用起
教学资料不齐全或过时
家中长辈学习困难，需要反复教
担心隐私和安全问题
没有明显困难
您认为针对老年人群体，最合适的家电教学方式是什么？
子女/亲属一对一耐心教学
社区组织专门的慢速教学班
制作字大、图简、语音播报的专用手册
提供电话专线人工指导
其他
总体而言，您对自己学习并使用新家电能力的自信程度如何？（1分表示非常没信心，5分表示非常有信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★