您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
在过去一年内，您购买或接触过哪些新家电产品？（可多类）
智能电视/投影仪
智能冰箱/洗衣机
扫地/拖地机器人
空气净化器/加湿器
厨房小电（如破壁机、空气炸锅）
智能门锁/摄像头
其他智能家居设备
以上均无
当您第一次使用一款新家电（尤其是智能家电）时，您通常会通过哪些方式学习使用？
直接阅读纸质说明书
在手机App上查看电子说明书
观看产品包装内的快速入门指南
观看品牌官方视频教程
在抖音、B站、小红书等平台搜索用户分享
咨询家人、朋友或同事
直接上手操作，遇到问题再查
联系客服或售后人员
在上述学习方式中，您认为最有效、最常用的是哪一种？
纸质/电子说明书
视频教程（官方或用户）
社交咨询（亲友/同事）
自行摸索
寻求官方客服帮助
您对当前主流家电产品附带的学习材料（如说明书、App引导）的清晰度和易用性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前家电产品学习材料或服务存在哪些不足？
内容过于专业/晦涩难懂
步骤描述不详细，图文不匹配
视频教程太长或找不到重点
缺少针对老年用户的简化版本
电子化程度不够，查找不便
多语言支持不足
更新不及时，与新功能不同步
没有明显不足
您是否愿意为获得更优质、更便捷的学习服务（如一对一视频指导、专属社群答疑）而支付少量费用？
从0到10分，您有多大可能向朋友推荐您认为学习体验最好的那个家电品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您更倾向于通过哪种设备来学习使用新家电？
智能手机
平板电脑
智能电视/产品自带屏幕
电脑
没有特别偏好
您希望未来的智能家电在交互学习方面增加哪些功能？
AR（增强现实）扫描实物指导操作
语音助手实时问答
内置互动式情景模拟游戏
根据用户习惯推送个性化教程
建立用户社区分享使用技巧
一键呼叫真人专家视频协助
您认为，未来家电学习方式的趋势会更偏向于？
高度数字化、视频化、互动化
回归简洁、核心的纸质指引
依赖社交网络和用户生成内容
完全由人工智能（AI）个性化引导
说不清
您对家电品牌通过微信/企业微信群提供售后服务与指导的看法是？
非常方便，乐于加入
比较方便，可以接受
感觉一般，偶尔有用
不太喜欢，信息可能过载
完全不喜欢，视为打扰
请描述一次您在使用新家电时，最令您感到满意或最受挫的学习经历。
您的家庭年收入大致属于以下哪个范围？
15万元以下
15-30万元
30-50万元
50-100万元
100万元以上
不便透露