您目前居住在长三角的哪个城市？
上海
南京
杭州
苏州
宁波
合肥
无锡
常州
南通
其他
您的家庭结构是？
单身独居
二人世界（夫妻/情侣）
核心家庭（有未成年子女）
三代同堂
其他
您家庭每月用于家电（购买、维护、能耗）的预算大致占家庭总支出的比例是？
5%以下
5%-10%
10%-15%
15%-20%
20%以上
在购买家电时，您主要考虑哪些因素？（可多选）
价格
品牌信誉
节能等级/能效
功能与智能化程度
外观设计
售后服务
促销活动
亲友推荐/网络评价
安装与配送便捷性
您认为当前市场上家电产品的价格普遍如何？
非常昂贵，难以承受
比较昂贵，但能接受
价格合理
价格偏低，性价比高
在选购家电过程中，您感到压力或困扰主要来自哪些环节？（可多选）
信息过载，难以抉择
功能复杂，看不懂参数
担心买到假冒伪劣或翻新产品
促销规则复杂，比价困难
线上线下渠道选择困难
安装、配送时间不确定
担心售后无保障
您对家电产品（如空调、冰箱、洗衣机）的能耗电费支出感到有压力吗？
压力非常大
压力比较大
一般，可以接受
压力较小
几乎没有压力
您家中的老旧家电（使用超过5年）主要带来哪些困扰？（可多选）
能耗高，电费支出大
故障频发，维修麻烦
功能落后，使用不便
存在安全隐患
外观过时
没有老旧家电困扰
当家电出现故障时，您通常如何解决？
联系品牌官方售后
找社区附近的维修店
自己尝试修理
通过电商平台（如京东服务+、天猫无忧购）预约
直接考虑换新
暂时搁置，凑合用
在家电维修过程中，您遇到过哪些让您感到有压力或不快的情况？（可多选）
维修费用高且不透明
维修人员上门不及时
配件等待时间长
维修后问题反复出现
服务态度差
没有明确的收费标准
未遇到过明显问题
智能家电（如可通过APP控制、语音交互）的复杂操作或联网问题，是否给您带来使用压力？
是，经常感到困惑和麻烦
偶尔会有，但能解决
基本没有，操作顺畅
我家没有智能家电
您认为以下哪些是处理废旧家电时的主要压力来源？（可多选）
不知道正规的回收渠道
回收价格太低
搬运下楼困难
担心个人信息泄露（如旧手机、电脑）
担心随意丢弃污染环境
没有压力，处理很方便
您是否了解或使用过政府或企业推出的“家电以旧换新”补贴活动？
如果以1-5分评价（1分表示非常不便，5分表示非常便利），您给当前长三角地区家电“送、装、修”一体化服务的便利性打几分？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来在家电消费领域，最希望得到改善以减轻压力的是？
更透明合理的定价与促销
更便捷可靠的售后与维修体系
更简单易懂的产品功能与操作
更节能省电的产品技术
更环保便捷的旧机回收处理
更智能的购物决策辅助（如AI推荐）
关于家电消费或使用，您还有什么具体的压力、困扰或改进建议？