您家中目前拥有的主要家电品类有哪些？（多选）
大家电（电视、冰箱、洗衣机、空调）
厨房电器（烤箱、微波炉、洗碗机）
生活电器（吸尘器、空气净化器、净水器）
个人护理电器（吹风机、电动牙刷）
智能家居设备（智能音箱、扫地机器人）
您是否听说过“家电保险”或“家电延保服务”？
是，非常了解
是，有一定了解
听说过，但不了解
从未听说过
您或您的家庭目前是否购买了任何家电保险/延保服务？
是，已购买
否，从未购买
曾经购买过，但已过期或退保
如果您没有购买，主要原因是？（可多选，若已购买请跳转至下一题）
认为家电质量可靠，不需要
不了解产品内容和价值
觉得保费太贵，不划算
理赔流程可能复杂，担心麻烦
对保险公司不信任
其他
如果您已购买，是通过哪种渠道购买的？
家电卖场/品牌专卖店（购买家电时附加）
电商平台（如京东、天猫）
保险公司官网或APP
银行或信用卡中心推荐
其他
请对您购买的家电保险产品的保障范围（如保哪些故障、是否包含人工费）进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您购买的家电保险产品的保费价格进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾为已投保的家电申请过理赔或维修服务？
是，且过程顺利
是，但过程遇到一些困难
否，从未申请过
如果曾申请过服务，请对保险公司的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对维修/理赔服务人员的专业水平进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对最终的问题解决效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑，您有多大可能向亲友推荐购买家电保险？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为一个理想的家电保险产品，最应加强哪些方面？（多选）
扩大保障范围（如意外损坏、屏幕碎裂）
降低保费价格
简化理赔流程，加快响应
提供更透明的条款说明
延长保障期限
增加增值服务（如免费清洗、检测）
未来一年内，您为家中新购或现有家电购买保险的意愿如何？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您更倾向于为哪类家电优先购买保险？
单价高、维修贵的大型家电（如中央空调、高端冰箱）
使用频率高、易损坏的家电（如洗衣机、电视）
新兴智能家电（如智能马桶、高端扫地机器人）
暂时没有明确倾向
对于家电保险产品的发展，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）
最后，请问您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的家庭月收入大致范围是？
1万元以下
1-2万元
2-4万元
4-6万元
6万元以上