您最近一次在重庆购买或接受服务的数码电子产品类别是？
智能手机
笔记本电脑/平板电脑
智能穿戴设备
家用电器（智能电视、音响等）
摄影摄像设备
其他
您主要通过以下哪种渠道获取该数码电子产品的服务？（如购买、维修、咨询等）
品牌官方直营店/体验店
大型连锁电器卖场（如苏宁、国美）
授权经销商/专卖店
电商平台官方旗舰店
综合电商平台第三方卖家
其他
请对您最近一次服务接触中，门店/网店环境的整洁度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员（销售/客服/工程师）的专业知识水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的沟通态度与耐心程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务人员是否能清晰、准确地解答您的疑问或介绍产品？
完全能，非常清晰
大部分能，基本清楚
一般，有些模糊
不太能，经常含糊其辞
完全不能
请对服务流程的效率（如办理速度、等待时间）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务过程中，您是否遇到过流程繁琐、需要多次往返或重复沟通的情况？
您认为当前数码电子服务在哪些环节最需要提升？（可多选）
售前咨询与体验
购买流程便捷性
产品交付速度
售后维修响应与时效
配件与耗材供应
会员服务与权益
投诉处理机制
线上服务支持（APP/小程序）
基于您整体的服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该品牌或服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您的预期相比，本次服务的实际体验如何？
远超预期
略高于预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
请对服务提供的产品价格透明度（如是否存在隐藏费用）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解并满意该品牌/服务商提供的售后保修政策？
非常了解且满意
基本了解且满意
了解但觉得一般
不太了解
完全不了解
请对处理您问题或投诉（如有）的最终结果满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解数码电子产品的服务信息与评价？（可多选）
品牌官方网站/APP
电商平台用户评价
社交媒体（微信、微博、小红书等）
科技媒体/评测网站
朋友/家人推荐
线下门店咨询
您认为重庆市的数码电子服务整体水平与国内其他一线/新一线城市相比如何？
明显领先
略有领先
大致相当
略有落后
明显落后
不清楚
您对提升重庆市数码电子服务体验，有什么具体的意见或建议？
您的年龄阶段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在重庆哪个区域？
中心城区（如渝中、江北、渝北、南岸等）
主城新区（如涪陵、长寿、江津等）
其他区县