成都市直播使用障碍满意度调查

尊敬的成都市民,您好!我们正在进行一项关于成都市直播使用障碍的满意度调查,旨在了解您在日常生活中使用直播服务时遇到的困难与需求。您的宝贵意见将帮助我们推动服务优化,提升用户体验。本次问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您目前居住在成都市的哪个区?
锦江区
青羊区
金牛区
武侯区
成华区
龙泉驿区
青白江区
新都区
温江区
双流区
郫都区
新津区
简阳市
都江堰市
彭州市
邛崃市
崇州市
金堂县
大邑县
蒲江县
您的年龄属于以下哪个范围?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每周观看或参与直播的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少或从不
您主要使用直播平台进行哪些活动?(可多选)
观看娱乐(如游戏、才艺)直播
观看电商购物直播
观看知识/教育类直播
观看新闻/资讯直播
观看体育赛事直播
观看本地生活(美食、探店)直播
进行个人直播(如分享生活、才艺)
其他
您最常使用哪种网络环境观看或进行直播?
家庭Wi-Fi
手机移动数据(4G/5G)
公司/学校Wi-Fi
公共场所Wi-Fi
请对您当前主要使用的直播平台的视频流畅度(卡顿情况)进行评分。(1分表示非常卡顿,5分表示非常流畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前主要使用的直播平台的音频清晰度进行评分。(1分表示非常不清晰,5分表示非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在成都,您在使用直播服务时遇到过哪些技术障碍?(可多选)
直播频繁卡顿、缓冲
音画不同步
清晰度自动下降
直播突然中断
登录或账号异常
礼物/打赏功能故障
评论/弹幕发送失败
几乎没有遇到
当遇到直播技术障碍时,您通常如何解决?
切换网络(Wi-Fi/移动数据)
重启应用或设备
降低直播画质
联系平台客服
放弃观看/直播
其他
您对直播平台客服解决技术问题的响应速度和效率满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为成都市的网络基础设施(如宽带、5G覆盖)在支持高清流畅直播方面存在哪些不足?(可多选)
部分区域(如老旧小区、地下空间)信号弱
网络高峰期(如晚间)速度下降明显
不同运营商服务质量差异大
5G覆盖尚未完全稳定
宽带上传速率不足,影响开播
我认为网络基础设施良好,无明显不足
您是否曾因直播体验不佳(如卡顿、模糊)而放弃购买直播中的商品或付费内容?
经常
偶尔
很少
从未
基于您在成都市的整体直播使用体验,您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的直播平台?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来在哪些方面提升成都市的直播服务体验?(可多选)
提升全域网络覆盖与稳定性
优化直播平台技术,减少卡顿
增加更多本地化、接地气的直播内容
加强直播电商的售后保障
提供更便捷的老年人使用指导
规范直播内容,减少低质广告
其他
请留下您对改善成都市直播使用体验的具体意见或建议(例如,希望增加哪些类型的本地直播、对特定区域网络改善的建议等):
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